一、规划依据

为更好的贯彻落实《关于进一步加快重点城市分公司业务发展的若干意见》，根据省公司各项要求和市公司实际，制定本规划。

二、总体思路和策略

XX分公司将深刻领会“大中城市始终是我们的主战场”的责任，深入贯彻“重价值、强队伍、优结构、稳增长”的经营思路，强化市场对标，聚焦突破万人大业，进一步推进队伍形态和主管自主经营意识提升，进一步理顺公司业务发展结构，持续提升市场竞争力和持续发展能力，在大中城市市场竞争制高点上实现对主要竞争对手的赶超和超越。

三、业务发展目标

2016年至2019年，公司将15%作为底线发展目标，至2019年底，公司实现首年期交较主要竞争对手市场份额8%的正向变化，市场份额领先优势扩大到15个百分点以上；在个险首年期交上实现9%的市场份额正向变化，市场份额领先主要竞争对手10个百分点以上；个险销售队伍较主要竞争对手实现市场份额6%的正向变化，实现与主要竞争对手市场份额优势扩大至15个百分点以上。巩固业务发展及组织发展上的优势地位，赢得市场竞争主动。

四、保障措施

（一）明确发展定位

个险渠道：作为公司的主渠道，要始终坚持“双领先”战略定位，突出优质业务的增速提效，突出销售队伍的扩量提质。要充分利用队伍优势，坚持大力推动五年期及以上优质业务放量发展，推动公司续期保费加速积累，实现公司市场竞争优势持续扩大。

银保渠道：作为公司的规模渠道，在利用代理渠道资源确保稳定新单保费规模提升公司市场份额的同时，要大力推动渠道转型，以“创价值、增效益“为指引，客户经理和理财规划师队伍要加强优质客户资源的盘活和深耕，借助渠道项目运作，加大期交业务拓展力度，提升银保渠道内涵价值。

团险渠道：要突出创效益，加快发展短险业务，提升公司的创费水平。

   （二）队伍建设策略

2016年，XX公司明确提出“创建万人大业”的发展目标和规划，在未来的4年中，XX公司将在上级公司指导支持下，始终坚持“持续有效新增”作为人力发展核心定位，围绕“主管培育、新人育成、价值人力培养”三个体系建设，不断优化组织结构、提高队伍产能、提升经营能力，打造具有XXXX特色的组织发展经营模式。

（三）客户经营策略

一是推广“4S”基础服务模式，建立标准化客户服务流程.市公司将推广营销员4S标准化基础服务流程，即针对每个客户每年1次续期缴费提醒服务、1次家庭保障年检服务、1次生日惊喜服务、1次客户服务节附加值服务，实现每个营销员每年与客户完成四次有效互动，提升客户服务满意度，实现客户的持续加保和转介绍新增。二是完善老客户分类管理，提升差异化客户经营能力.借助省公司开发的“客户管理系统”，加强对现有老客户的分类管理，精准化分析老客户的保障需求，制定差异化的经营开发策略。例如CRM客户、满期止收客户、保障不足客户、保单结构失衡客户、学平险和车险客户等，市公司将根据客户的不同类型，制定差异化的经营策略，搭建差异化的客养、开发平台，提升销售队伍客户资源深耕能力。