16客户管理13页.ppt

管理的基本工具
1、客户联系卡  
2、客户生日、保单生效一览表
3、客户花名册 
4、客户索引卡 
客户管理的方法及步骤
1、建立准客户联系卡  
2、根据准客户等级,以A、B、C、D分类归放   A/有钱观念好   B/有钱观念差  C/无钱观念好   D/无钱观念差
客户管理的方法及步骤
作用：(1)有的放矢，提高了拜访质量;
      (2)节省时间; 销售节奏的掌握：
          A级客户1—3天
          B级客户1—3周
          C级客户1~3个月
          D级客户半年~一年