<p> </p> <div><b>一、导言</b>:</div> <div><span> </span><span>n</span> 讲师自我介绍</div> <div><span> </span><span>n</span> 售后服务的目的</div> <div><span>l<span> </span></span>树立业务员的个人品牌</div> <div><span>l<span> </span></span>避免保单失效</div> <div><span>l<span> </span></span>获得满意的客户群</div> <div><span>l<span> </span></span>创造增加购买及推荐购买的机率</div> <div><span>n</span> 售后服务的重要性:</div> <div><span>l<span> </span></span>讲师提问学员:业务员最大的财富是什么?请学员回答。</div> <div><span>l<span> </span></span>讲师总结:</div> <div><span> </span><span>l</span> 是客户的依赖</div> <div><span> </span><span>l</span> 履行行销时诺言,亦所谓人无信不立</div> <div><span> </span><span>l</span> 维护良好商誉是行销的生命,责任义务</div> <div><span> </span><span>l</span> 获得推介,甚至成为影响力中心</div> <div><span>l<span> </span></span>柴田和子的故事</div> <div>服务同客户经营是什么关系呢?</div> <div>平安业务员售后服务现状</div> <div><span> </span><span>n</span><span> </span>售后服务给业务员带哪些好处?</div> <div><span>l<span> </span></span>提高保单继续率</div> <div><span>l<span> </span></span>客户加保</div> <div><span>l<span> </span></span>客户介绍客户</div> <div><span>l<span> </span></span>客户介强增员对象</div> <div><span> </span>讲师举例:</div> <div><span> </span><span>l</span> 广州平安陈武昌主任,其保户患白血病痛死亡,由于理赔做得及时到位,死后的父亲又投保了50万福寿客户把一张存折之给他讲:“一切都是给你办好了。”</div> <div><span> </span><span>l</span><span> </span>日本柴母和子每成交一个客户,就买一只鸡送去被誉为“火鸡太太”。</div> <div><span> </span><span>l</span><span> </span>新加坡陈明利的客户买药材,炖补品,感动了同房的病人,一下子就购买了五百万保单的保单。</div> <div><span> </span>讲师总结:</div> <div><span> </span>优质的售后服务使你的客户保单不断。</div> <div><b><font size="5">二、售后服务的方法和技巧</font></b></div> <p>售后服务研讨讲师手册4页.doc</p> <p> </p>
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