客户拒绝的处理方法32页.ppt

拒绝处理授课思路（2课时）
1课时讲解理论
      拒绝处理的含义、本质、客户拒绝的原因、
如何看待拒绝、拒绝处理的时机、原则
1课时总结方法、示范演练，树立信心
      让学员提出他们认为最常见的客户拒绝讲
师总结归类，然后示范2—3个标准话术，加深
学员的理解

课 程 目 的
课 程 内 容
分析拒绝的真相

拒绝处理的原则与方法

分析拒绝的真相

分析客户拒绝的本质
客户拒绝原因的分析
拒绝是成交的开始