团体大客户沟通的技巧  
课 程 大 纲   
团体大客户综述
?团体大客户沟通的步骤
?团体大客户沟通的五大技巧
何 谓 大 客 户 
团体大客户的四大特征
1、难以接近
2、交易过程复杂
3、更注重服务
4、需求相对集中，但方案复杂性高
开拓团体大客户的重要意义 
追求长远可持续发展的企业，都必须注意：
       永远都不能在重要的团体大客户身上打折扣，因为对团体大客户打折扣就是对企业未来的经营目标打折扣
团体大客户管理主就是对未来的管理
          团体大客户迁就品质一般、价格偏高的产品和服务的时代早就一去不复返了。
           企业要拓展客户关系、建立客户对企业的信任感、提高客户对企业的认同度、为客户创造价值，就要为团体大客户提供有针对性的产品和服务
重视团体大客户所带的回报
1、树立高端客户忠诚度的关键
2、能够为企业提升竞争优势
3、企业获得高收益的手段