问 题 点: 1、新人对环境、人员陌生
          2、不了解规则、制度
          3、谁能帮助我？
问题属性：知识（K）、习惯（H）
辅导形式：面谈
辅导要点：
1、早会前，带新人了解职场环境；
实例参考
•主任：“……，这就是你的办公桌，以后你就坐这儿了。你看整个这一排都是我们小组的，我们的组名叫精英组，待会儿我会向你介绍所有的伙伴的。你还要记住喔，每天开早会我们都会有一个出勤报道时间，主持人点到我们组时，我们一定要全体起立，说‘到’！当我报告完毕时，我们就一起大声诵读我们的组呼---精英精英，拼搏奋进！记得吗？……”
2、二次早会上，介绍新人，团队成员友好地自我介绍；
3、二早结束后，带新人认识经理、组训、文员等相关人员；
4、面谈使其了解相关制度与规则（如考勤、拜访量、工作日志等），提出具体要求，并取得承诺；
实例参考
•主任：“……，你看，这里是签到席，从今天开始你就要跟我们一起每天都在签到薄上签名。这是我们公司的规定，每个星期的周一到周五都必须准时在7：50分签到，然后参加早会。所以呀，以后每天你都要安排好时间，准时来到公司。……你看这是《每周早会安排表》，早会上有好多值得学习和有趣的内容。”
5、明确承诺帮带责任，使其产生安全感。
实例参考
•业务员：“我总觉得心里还是没底，主任你看我对公司的环境一点也不熟悉，这里的人我都不认识，还有老师在培训班上讲过品质管理办法和业务员工作职责什么的，我也没什么真实的感受。老师说我也不知道在这里我到底做不做得好。”
•主任：“到新环境嘛，不熟悉是正常的，过几天很快就会熟悉了。你别担心，有我呢，我会全力来帮助你的。……有没有想过以后的收入目标？”
•业务员：“……我希望每月能有××元的收入。不过刚开始可能会很难吧？”
•主任：“哈，你真的很棒！有目标就有方向。根据我的经验，你只要以后每天都坚持拜访六个客户，而且把拜访的情况详细地记录在你的《工作日志》上，达成你的目标应该就没问题。我也会每天来帮你检查和分析你所记录的各种情况，有必要时我可以陪同你去拜访客户，尽快地帮你转正，你说好吗？”
6、职业习惯提示：如看到别人带客户在公司签单，不要围观，不要当面恭喜伙伴，不要在旁边议论。
第一天上班
大家都知道，第一印象的好坏几乎可以决定我们销售工作成功与否，新人第一天上班的感受好坏对他日后在这一行业的发展也将产生深远的影响。因此，新人第一天上班的辅导至关重要。
让学员回忆自己第一天上班的情景，你的主管或推荐人是怎么做的？你又是怎么准备的？
提问有孩子的学员：当孩子第一天上学我们要送吗？都有哪些叮咛？

面对第一天上班的新人，我们又该从哪些方面对其帮助和辅导呢？
学员分组研讨并发表新人第一天上班的辅导要点（讨论10分钟，发表每组3分钟）
讲师简单点评各组发表情况，点评时应注意针对重点进行。

播放VCD教学片

讲师归纳总结辅导要点：我们职场环境对于新人来说，是全新的，他有许多的好奇，疑问，甚至不解，这些都需要我们的引导和提前的沟通。还有一些我们早已习惯了的规章制度也需要我们做出明确的要求。如上班的地点，时间，着装，礼仪，手机的关闭或震动等要求。
当日上班的一些活动，自我介绍， 工具的准备等。
引见认识相关的主管和内勤也很重要。 
安排座位，二次早会上与本室成员的互相认识。强调这些人都是帮助我们成功的人。从上班的第一天起，就要求新人有一颗感恩的心。
总结起来，有以下几点：
上班前：电话沟通上班时间、地点及着装要求
上班后：提前30分钟到职场熟悉环境、制度、规则
        参加大早会
        参加二次早会,认识组内成员
        认识经理、组训、内勤等
        目标设定与相互承诺


演练：
按照投影片的内容进行电话沟
通和熟悉职场的角色扮演演练（即可讲师示范，也可只请学员做角色扮演）
讲师应于演练前明确背景和要求，掌控全局。
演练后应简单点评回馈，注意原则：先说表现好的，再说不足。