新人在第一次电话约访中有以下几方面值得肯定
1、 新人在电话约访时有积极的意愿和勇气，能够自我激励，做到这一点很可贵。
2、 拨通电话后，能自豪的介绍自己所在的公司和所从事的工作，体现了新人从业的自信心。
3、 新人小李很虚心，在王主管的辅导下，不断的加强演练，有勇气再次电话约访陈先生。
4、 小李与陈先生的第二次电话约访中，从容、淡定，圆满地执行了电话约访的  步骤。即表达认识对方的心情、自我介绍、提及介绍人、提出见面的请求、推荐两个时间供选择。
5、 小李的专业技能，体现在处理客户陈先生的拒绝从容自如而有情有理，巧妙之处在于尊重客户，理解客户而又不失自我，一直以“二择一”时间的选择为最终目的，得到了客户见面的应诺。


主管在辅导新人电话约访时值得称赞的方面：
1、 主管观察细致，洞察小李情绪反映，来判断小李工作遇到的难题。
2、 主管询问新人的客户情况，来启发帮助小李找回自信。
3、 主管对介绍人在电话约访中的作用，给予了肯定，鼓励新人，有敢于再次尝试打电话的信心。
4、 主管具有辅导新人的理论与技术的能力，值得钦佩。


一开场，讲师要和学员一起回顾岗前培训时学过的专业化推销流程的几大环节。
各位，当我们将专业化推销流程回顾完了以后，我们知道一个优秀的业务员的展业是一个完美的过程，如何将我们的过往经验复制给队员，那便是训练。职场的训练固然重要，但那终归是在纸上谈兵。最有效的训练方法就是到客户那里去，而我们面见客户的第一步是—-电话约访。


面对第一次电话约访的新人，他们会有哪些困难和疑惑？我们又该从哪些方面对其帮助和辅导呢？
学员分组研讨并发表新人第一次电话约访的辅导要点（讨论10分钟，发表每组3分钟）
讲师简单点评各组发表情况，点评时应注意针对重点进行。


播放VCD教学片


讲师归纳总结辅导要点：
 电话约访的优点
 电话约访前的准备工作
 电话约访的简要步骤
 电话约访的要点
 二择一法的运用
 模拟演练