使用工具  做实客户积累 强化技能   提升持续发展
借工具提升客户服务能力，服务能力的高低决定了销售企业及销售个人的成败！


**是华中地区全明星会长，她服务的客户300个。300个客户服务好了，她就能做会长，她的保费80%来自老客户的加保和转介绍，加保和转介绍各占50%，然后她还坚持陌生拜访，通过陌生拜访获得20%的客户，对老客户服务使的她可以把她全明星会长的80%的业绩拿下来....
      最值得我们思考的是她工作所在地不是经济发达地区……。她是靠着自己对人生的理解在工作过程中自觉践行了“对客户的全生命周期服务”，拒绝了急功近利的对客户资源“野蛮开采”


            ——康典董事长在听取客户全生命周期汇报总结讲话纪要
                                                  2013年8月14日
客户经营能力决定了事业平台—案例
以客户为中心的战略
       推进“以客户为中心”的经营战略，构建起更加坚实、健康、可持续和互相依赖的客户关系。提供客户全生命周期服务
践行以客户为中心，维护好老客户，经营好新客户
百分之百承保后客户回访； 百分之百分红报告送达； 百分之百重大信息传递； 百分之百及时理赔与保全； 百分之百离职业务员客户回访。
良好的客户服务是：我们生存之本
良好的客户服务是：职涯发展之源
良好的客户服务是：事业壮大之路
客户服务好时机
分红报告送到需要上门服务 七八扩军、客户积累需要转介绍


客户服务专项工具介绍
保单清分册、幸福保险箱 让服务走入平常百姓家 让加保、转介变为主动