银保客户服务经理的工作职责与职涯规划
课程目录
认清两个问题?
一、引言
1、什么是客户经营？ 2、为什么要做客户经营？
一、引言
客户经营是银保条线价值贡献及提高盈利能力的主要销售模式，它依托于上游产业链~~网点经营获取的丰富的客户资源，通过为老客户提供专业保险服务，促成老客户加保和转介绍，为公司创造价值增量，其创造的剩余价值可再为网点经营提供获客资源支持，以实现银保条线的可持续发展。
有价值     有未来
一、引言
改革开放以来，我国服务业发展迅猛。
一、引言
企业的利润及其价值是由什么决定的？
有数据表明： 1.客户忠诚度上升5%，企业利润上升25%—85%； 2.企业80%的利润是20%的忠诚客户创造的； 3.吸引一个新顾客的成本比保留一个老客户高出5倍。
客户经营首先要清醒地认识到：客户是一种资源。
一、引言
1、市场竞争的需要；