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常见商务礼仪22页.ppt

  • 更新时间:2014-01-20
  • 资料大小:5.46MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分图片和文字内容:

一、介绍自己(三点注意):

      单位/ 部门/职务/姓名

二、介绍他人

三、介绍集体(介绍双方/介绍单方):

四、介绍顺序:

      把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别

      介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。

介绍礼仪

介绍礼仪

五、介绍礼仪的注意事项

     1、介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇指微微张开,指尖向上。

     2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方

     握手问候,如:您好!很高兴认识您!

     3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。

     4、坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应起立。

     但在会议、宴会进行中不必起立,被介绍人只要微笑点头示意即可。

六、国际惯例

     1、国际惯例敬语(姓名和职位)。

     如:王小姐,请允许我向您介绍**总监。

     2、称男性为先生,称未婚女性为小姐,称已婚女性为女士、夫人和太太。

     3、根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如:陈总、吴局长、

     王教授、陈博士、曹律师、龚医生。

介绍礼仪

一、交换名片的顺序

      由近而远   由尊而卑三、

二、名片的递交

      起立上前  双手或右手递送 

      自我介绍不要举高过于胸 

      不要用手指夹给对方,将正面给予对方

三、名片的接受

      起立、上前,双手或右手接,阅读一遍

名片礼仪

四、名片的收存

      衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。

      口袋不要因为放置名片而鼓起来。

      不要将名片放在裤袋里。

握手时,左手拿着东西或插在兜里

不按顺序,争先恐后

不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套

男士戴手套(社交场合女士可戴薄手套)

戴墨镜(有眼疾病或眼有缺陷除外)

用左手或用双手与异性握手

拉来、推去或上下左右抖个不停

长篇大论、点头哈腰、过度客套


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