“客户服务社会监督员”

聘任仪式

1

活动主题——服务监督

为更好的提供客户服务，与客户有更多的互动和交流，新华保险绍兴中支XX营业部特别面向社会，特别是老客户朋友聘请“客户服务社会监督员”。

2

首批“客户服务社会监督员”

XX先生，推荐人XXX

XX女士，推荐人XXX

XX女士，推荐人XXX

XX女士，推荐人XXX

XX女士，推荐人XXX

3

权利

1、监督营销员的销售活动及服务，提出合理化建议。

2、带人参加公司组织的各项活动（包括中支创说会，答谢活动，茶话会等）。

3、每月一次集体活动。

4、介绍他人从事保险营销工作或提供保险服务信息

“客户服务社会监督员”权利及义务

4

义务

1、维护和宣传新华保险在社会的影响和地位

2、对客户经理的服务提出合理化建议

3、参加公司的监督员会议

“客户服务社会监督员”权利及义务

5

营业区活动——健康讲座、茶话会、答谢会、创说会

X月XX日，将举办健康知识讲座，每位监督员拥有5张邀请函（含自己）。

讲师：XXX

讲师简介：XXXXXX

“客户服务社会监督员”活动安排

6

中支活动——评选优秀监督员

每季度按照积分高低评选出十位优秀监督员，每年度评选三大优秀监督员担任会长和副会长，并进行表彰。

评选标准

排名采用积分制，保底100积分入围，积分获得方式如下表：

得分项目         标准                                         积分

提供建议         提供建议并采纳                       10/条

介绍新人         介绍新人参加公司活动             10/人

引进新人         推荐新人并被我司录取             50/人

推荐客户         成功推荐新客户                       20/人