交叉销售   借力共赢

理财拓展部

为什么要做交叉销售

什么是交叉销售

如何做好交叉销售

目录

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为什么要做交叉销售

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现代市场营销观念强调：

“一切以客户需求为中心”

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银行交叉销售应用

代交电话费

颁发工资

代收水电气费

银行通过分析，发现只有在数量上占少数的客户为银行提供了巨大的利润，而多数顾客并没有提供人们想象中的利润。同时发现一个规律，当一个顾客接受了银行提供的两种以上服务时，该顾客转移到其他银行消费的情况很少发生。

存贷

客户

吸引客户

防止客户流失

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交叉销售理论

所谓交叉销售，是指企业借助顾客关系管理（CRM）数据库，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其多种需求而销售多种相关服务或产品，使其成为企业忠实消费者的一种新兴营销方式。

这种方式强调一旦某人成为你的顾客则应：

1.努力使交易关系维持下去；

2.最多次数和最多类别的与顾客交易；