目录

 一

二

 三

 四

专员的使命与职责

融入营销区

推销再推销

专员的考核

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1.      专员的定位：产寿的桥梁、辅导老师、销售代表。

2.      专员的职责：完成计划、维护关系（公司、业务员）、跟进续保、进场培训（培训业务员车险条款）、陪同展业、协调理赔、产代寿险。

3.      专员的一天：上午参加XX营业区的大早、二早会，会后与营销员自由沟通、交单、出单、处理行政事务。下午陪访、送单、写工作日志。作为专员我们的手机要24小时开通，便于营销员与我们联系。

4.      工作日志：主要内容有XX业务员基本信息、培训记录表、每日业绩表、月工作总结表、陪同展业安排表、问题投诉处理表。工作日志做好了我们工作就事半功倍了。

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良好的礼仪：交谈礼仪（真心与业务员交谈才能得到他们对你的信任与认可）、电话礼仪（接听业务员伙伴们的电话一定要耐心，不厌其烦的回答他们的疑问）。

标志与宣传：个人标志（良好的形象）、宣传单、产品册、产品一览表（现在可以销售的险种）、业务竞赛海报（每天把营业区出单业务员的名字、业绩公布出来）。

XX园地：我们可以问营业区经理要一块墙面作为我们XX车险的海报张贴，内容有我们专员的名字、电话，产品与服务，案例分享，本月的奖励方案等。

走进营销区：早会宣导（按PPT）、重点沟通（找营销区的绩优人员，谈收入、谈客户、谈售后）、非正式宣导（发传单、对名单、兑奖品）。

真心构建伙伴关系：我们与营销员从陌生到相识、相信到信任、信任到相知。我们上述的工作其实就是为营销员服务，我们的业务来源也是营销员，我们必须与他们建立良好的关系，服务好他们。

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推销XX：我们如何推销XX公司，让XX公司在营销员心里扎根、信任。用售后换口碑。服务、服务、服务。第一个服务是XX出单，第二个服务是XX售后，第三个是专员的服务。

推销产险：打造专业的品牌，读透交强险、读透商业险、熟知非车险。

推销自己：树立个人品牌，专业知识、承保理赔、用心用力。我们还要有强大的沟通能力，热情微笑助人，诚信、细心做事，大度为人。

经营两员：就是自己和营销员（终极客户）。

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