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2012年6月1日新武银正式成立,在XXXX分公司胡总的全力支持下,银代强总的全面指导下,经过6、7两个月不畏艰辛全力奋战,累计创造340万A类的较好业绩,与同期相比,有了超越性的增长,更提升了XX武汉本部在全国本部系统的排名.借此,就目前一些工作是如何开展的将与各位进行交流。
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一、实现资源市场化
二、推进系统专业化
三、建立黄金网点标准化
四、做到团队口碑化
五、积极工作与快乐生活相结合的特色化
六、集“严肃活泼”与“丰富多彩”基础管理的一体化
逆境不错 顺境更好
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首先,转变当下经营思路与经营理念,以自身的资源为基础,充分利用外来资源(如同业签单客户资源、网点的各类理财资源),并以点带面抛砖引玉带动期缴业务全面提升,如以客户感兴趣的产品为切入和契机转入对其它主打产品的营销或者搭配,实现以一拖二,以一拖三的效果,将资源有机结合起来,实现资源市场化。
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擒获黑马不求人 (客户资源)
加快推进系统客户专业化维护是必由之路。为此,重点扶持培育一批有发展潜力的人员,先培育再壮大,加强对工作日志的监测管理。大量应用好“蓄水池”客户的基础建设,促进件均规模经营,同时要紧紧地围绕武银的培训力量,完善各渠道系统客户信息平台建立和工作日志的监测体系,全面提高全民参与此活动的开展
系统客户资源可进行具体分类蓄养,如:按所从事行业分类,按年龄分类,按拥有资产量大小分类等等,做到应对各个类型系统客户都有一套完善的维护措施,如专门的短信编发、电话邀约及邀约至网点后的谈话内容等等等,在各个环节都是需要做到细致、专业和完善的。
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对内对外进行严格审核选拔,在各渠道确立两个重点网点和重点客户经理,全力打造黄金网点。(50万---100万)
对内挑选重点客户经理的标准是拥有相当忠诚度、专业度、配合度、执行度、统一度、培训能力等的优秀客户经理。
三、建立黄金网点标准化
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倡导员工文化建设,在市场、在渠道树立团队品牌,以贴心服务为先卒,以团队整体素质和文化涵养为基础,以专业技能制胜,维护公司形象,产品宣传讲解中不可有误导、有漏、代签名等不利市场的做法,因为拥有口碑比拥有金钱更为重要,做到不被动,最高的境界是做到让银行方主动慕名来寻求与我们团队的合作。
四、做到团队口碑化
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在工作中以120%饱满的精神投入,倡导健康快乐积极向上的生活态度。例如:当月20日达成A类6万,奖励1天带薪休假;达成A类10万,奖励2天带薪休假;……
五、积极工作与快乐生活相结合的特色化
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1、各层级养成良好工作习惯,严格执行3、6、9傲世法则,“3天开单,6天提件均,9天有突破”“分层级确定可3天内开单的人力、可6天内开单的人力、可9天内开单的人力”等分开培训、分开抓,再实施“帮扶”政策,贯穿其中的是强力的执行。
2、区部经理行事历、早晚汇报工作内容;
3、严格客户经理日常网点出勤;
4、1、3、5会议管理;
5、 注重两种文化的培养和氛围营造:“感恩”和“智商”文化,“感恩”从我 做起,“智商”从学习开始,培训学习不仅要学营销技能、保险知识、网点经营等,更要学习涉及各类金融知识、房地产、养身、茶艺、红酒、音乐、舞蹈、时尚品牌等相关知识,让自身文化内涵修养和品质不断提升,跟高端客户有谈资有话题,智商情商一起增长,更利于大单小单的跟进。
六、集“严肃活泼”与“丰富多彩”基础管理的一体化
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8月份重点工作:
一•业务关键指标:
1•总标保目标:80万,挑战100万。
2•人员活动率:100%
3•A类活动率:80%
4•XX人力占比:80%
5•XX之星占比:20%
二、内外培训及拓展工作
内部:
1、区经理的管理培训
2、部经理的业务辅导培训
3、绩优人员的系统客户培训
4、绩差人员的基本技能培训
5、内务人员的岗位培训
6、系统客户的维护(夜校全体)
7、主持主讲选拔
外部:
1、以支行为单位外拓2次。
2、建行团康活动2次
3、工行团康活动4次。
4、黄金网点的外拓8次
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感谢各位的聆听!
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