1、真诚地表达出对客户的赞美。
  
   a、寻求认同是人类本性
   b、人性中最深层的是渴望被别人欣赏
   c、赞美会化解许多拒绝和争端，让对方说“是”
         

2、多问、倾听，寻找增员点
   
    利用增员点进行拒绝处理，可以使
  我们知己知彼，掌握主动，轻松化解拒绝。

3、站在他人立场，了解别人的观点

    a、抱“ 我能给他什么利益 ” 的心态
    b、以真情感动对方，达致减少拒绝。