和谐财富一生终身护理保险（C 款）产品培训手册和谐健康保险股份有限公司一、投保规则 ........................................................... 2二、销售面谈话术 ..................................................... 2三、产品销售风险控制 ...............................................6四、理赔流程指引 ..................................................... 7五、重要条款导读 ..................................................... 7和谐健康保险股份有限公司第1  页 共 15 页流程步骤具体话术1.接触面谈 接触话术：和谐健康保险股份有限公司第2 页共15页一、投保规则1、销售渠道：个险、直销、大健康、 团险渠道2、被保险人年龄要求： 出生满 28 天-70 周岁3、保险期间：终身4、交费方式：趸交、年交5、交费期间：趸交、3 年、5 年、 10 年、 15 年、20 年其中被保险人 0-50 周岁 ，可选趸交、3 年、5 年、 10 年、 15 年、6、职业要求： 1-6 类7、保费要求：保费最低为 10000 元 ，且必须为 1000 元的整数倍。

8、财务核保标准：被保险人累计年交总保费大于 1000 万元时 ，提供财务资料。财务资料包括但不限于财务问卷、收入证明、资产证明、企业执照、年度报告等。9、被保险人累计年交总保费大于 1000 万元时 ，需提供契调报告、体检报告。二、销售面谈话术和谐健康保险股份有限公司一、投保规则1、销售渠道：个险、直销、大健康、 团险渠道2、被保险人年龄要求： 出生满 28 天-70 周岁3、保险期间：终身4、交费方式：趸交、年交5、交费期间：趸交、3 年、5 年、 10 年、 15 年、20 年其中被保险人 0-50 周岁 ，可选趸交、3 年、5 年、10 年、 15 年、20 年51-55 周岁 ，可选趸交、3 年、5 年、 10 年、 15 年56-60 周岁 ，可选趸交、3 年、5 年、 10 年61-65 周岁 ，可选趸交、3 年、5 年66-70 周岁 ，可选趸交6、职业要求： 1-6 类7、保费要求：保费最低为 10000 元 ，且必须为 1000 元的整数倍。8、财务核保标准：被保险人累计年交总保费大于 1000 万元时 ，提供财务资料。

财务资料包括但不限于财务问卷、收入证明、资产证明、企业执照、年度报告等。9、被保险人累计年交总保费大于 1000 万元时 ，需提供契调报告、体检报告。二、销售面谈话术和谐健康保险股份有限公司1、等待期本合同生效（或最后一次复效）之日起 180  日为等待期。被保险人在等待期内因疾病原因导致身故或进入长期护理状态  的，本合同终止，我们不承担付保险金的责任，我们将向您  无息返还本合同累计已交纳的保险费。被保险人因意外伤害导致发生保险事故 ，则无等待期。2、一般护理保险金被保险人因意外伤害或在等待期后因非意外伤害原因经我们认可的医院的专科医生诊断或我们认可的鉴定机构鉴定符合本合同约定的长期护理状态，并在观察期结束后仍处于长期护  理状态的，本合同终止，我们将按照以下约定给付一般护理保险金：（1）被保险人在年满  18 周岁的首个保单周年日之前（不含当日）进入符合本合同约定的长期护理状态，并在观察期结束  后仍处于长期护理状态的，我们将按照下列两项中的较大者一  次性给付一般护理保险金。

① 被保险人观察期结束时本合同基本保险金额所对应的累计已交纳的保险费；② 被保险人观察期结束时本合同的现金价值。（2）被保险人在年满 18 周岁的首个保单周年日之后（含当日）进入符合本合同约定的长期护理状态，并在观察期结束后和谐健康保险股份有限公司仍处于长期护理状态的，我们将按照下列三项中的较大者一次性给付一般护理保险金：① 被保险人观察期结束时本合同基本保险金额所对应的累计已交纳的保险费乘以下表所对应的给付比例。

被保险人观察期结束时的到达年龄给付比例18-40 周岁61 周岁及以上 其中，到达年龄指的是被保险人原始投保年龄，加上被保险人观察期结束时保单年度数 ，再减去 1 后所得到的年龄。②被保险人观察期结束时本合同的现金价值；③被保险人观察期结束时本合同的有效保险金额。3、护理关爱保险金被保险人在年满 75 周岁的首个保单周年日之前（不含当日）因意外伤害或在等待期后因非意外伤害原因经我们认可的医院的专科医生诊断或我们认可的鉴定机构鉴定符合本合同约  定的长期护理状态 ，并在观察期结束后仍处于长期护理状态  的，本合同终止，我们在给付一般护理保险金的同时，还将按  照被保险人观察期结束时本合同基本保险金额的 15%给付护理关爱保险金。