绩优精选如何用《论语》的智慧经营老客户PART 01前言保险营销员在开拓新客户的同时，也不能忽视老客户的维护和管理。老客户是保险营销员的宝贵财富，他们不仅可以为保险营销员带来稳定的收入和业绩，还可以为保险营销员提供良好的口碑和转介绍。那么，保险营销员应该如何做好老客户的营销呢？本文将借鉴《论语》中的一些经典语句，为保险营销员提供一些思路和方法。PART 02什么是《论语》？《论语》是孔子及其弟子的言行录，是儒家思想的重要来源和代表作。《论语》中包含了许多关于人生、道德、政治、教育、文化等方面的智慧和启示，对后世产生了深远的影响。《论语》中的一些原则和方法，也可以用于指导保险营销员如何经营老客户，使老客户成为保险营销员的忠实合作伙伴和推广大使。

PART 03以诚相待，建立信任《论语·卫灵公》：“巧言令色，鲜矣仁。”意思是说，花言巧语和虚伪的态度，很难与仁义相容。保险营销员要想赢得老客户的信任和尊重，就必须以诚相待，不要用虚假或夸大的信息来误导或欺骗客户。保险营销员要根据客户的实际需求和风险承受能力，为客户提供合适和优质的保险产品和服务，不要为了追求短期的利益而损害客户的利益。保险营销员要坦诚地向客户说明保险产品的优点和缺点，让客户明白自己在购买什么，享受什么样的保障和权益。只有这样，才能让老客户对保险营销员产生信任感和依赖感。PART 04以礼相待，建立尊重《论语·学而》：“子曰：‘巧言乱德。小不忍，则乱大谋。’”意思是说，花言巧语会败坏道德。

不能忍受小事情的困难或委屈，就会破坏大事情的计划。”保险营销员要想让老客户对自己有尊重感和敬重感，就必须以礼相待，不要因为小事情而失去风度或耐心。保险营销员要尊重客户的意愿和选择，不要强迫或诱导客户做出不利于自己的决定。保险营销员要尊重客户的隐私和感受，不要过度打扰或干涉客户的生活和工作。保险营销员要尊重客户的意见和建议，不要轻视或反驳客户的观点和想法。只有这样，才能让老客户对保险营销员产生尊重感和敬重感。PART 05以恒相待，建立关系《论语·子路》：“子曰：‘益者三友，损者三友。友直，友谅，友多闻，益矣。友便辟，友善柔，友便佞，损矣。’”意思是说，孔子说：“有益的朋友有三种，有害的朋友也有三种。

朋友坦诚、朋友诚恳、朋友博学，这是有益的。朋友迎合、朋友温顺、朋友谄媚，这是有害的。”保险营销员要想让老客户对自己有亲近感和依赖感，就必须以恒相待，不要因为客户已经购买了保险产品就忽视了客户的关心和服务。保险营销员要像朋友一样与客户保持良好的沟通和联系，定期回访客户，了解客户的生活和工作状况，关注客户的喜怒哀乐，分享客户的快乐和困难，给客户提供及时和有效的帮助和建议。

保险营销员要像《论语》中所说的那样，做客户的“直”、“谅”、“多闻”的朋友，而不是“便辟”、“善柔”、“便佞”的朋友。PART 06以新相待，建立价值《论语·为政》：“子曰：‘温故而知新，可以为师矣。’”意思是说，孔子说：“温习旧的知识，可以得到新的认识和体会。这样就可以当老师了。”保险营销员要想让老客户对自己有认可感和赞赏感，就必须以新相待，不要因为客户已经了解了保险产品就停止了学习和创新。保险营销员要不断地更新自己的专业知识和技能，掌握保险市场的动态和趋势，了解客户的需求和期望，为客户提供新颖和优质的保险产品和服务。保险营销员要像《论语》中所说的那样，“温故而知新”，在复习旧知识的基础上发现新问题和新方法，为客户提供更多的价值和收益。