和谐人我行终身护理保险产品培训手册培训中心一、投保规则二、销售面谈话术三、产品销售风险控制四、理赔流程指引五、重要条款导读和谐健康保险股份有限公司培训中心流程步骤流程步骤具体话术1.接触面谈 接触话术：销售：福先生，您好啊，很高兴这次能约到您见面！客户：最近有点忙，所以出门少了。销售：您这是贵人事忙啊。非常感谢您这几年来对我的支持，使我在保险业取得一些成绩。现在，我有一个好消息告诉您， 我们公司最近新推出了一款护理保险产品，我觉得这个产品适 合您这样高素质的客户，今天您正好有时间，我跟您介绍下这  款产品，相信您一定会感兴趣的！2.需求沟通 需求沟通：销售：我们一定不会辜负客户的期待，我们公司推出了多款非常棒的产品，回馈新老客户，今天我就是特别来给您分享这个其中被保险人 18 周岁-55 周岁，可选趸交、3 年、5 年、10 年。

56-60 周岁，可选趸交、3 年；61-65 周岁，可选趸交。6.职业要求：1-6 类7.保险责任：护理保险金、疾病身故保险金8.保费要求：保费最低为 10000 元，且必须为 1000 元的整数倍9.财务核保标准：被保险人累计年交总保费大于 1000 万元时，提供财务资料、契调报告、体检报告。二、销售面谈话术一、投保规则1.销售渠道： 中介渠道2.投保年龄：18 周岁-65 周岁。3.保险期间：终身4.交费方式：趸交、年交5.交费年期：趸交、3 年、5 年、10 年和谐健康保险股份有限公司培训中心和谐健康保险股份有限公司培训中心好消息的！客户：哦，那您给我介绍一下都有什么产品啊？销售：我们新上市的产品很多，我根据您现阶段的保障需求，特别精挑细选出了一款护理险！相信您听我介绍完，一定会感兴趣的。3.产品责任 客户：那你赶紧给我详细讲讲这款保险吧。销售：这款产品的名字叫《和谐人我行终身护理保险》，它是一款护理保险。

客户：嗯嗯，具体介绍一下，销售：嗯嗯，我们总结了这款产品的两大责任，我给您介绍一1、护理保险金被保险人因意外伤害或在等待期后因非意外伤害原因经我们认可的医院的专科医生诊断或我们认可的鉴定机构鉴定符合本合同约定的长期护理状态，并在观察期结束后仍处于长期护理状态的，本合同终止，我们将按照以下约定给付护理保险金：(1) 被保险人在本合同约定的最后一个保险费约定支付日后 的首个保单周年日之前 (不含当日) 进入符合本合同约定的长 期护理状态，并在观察期结束后仍处于长期护理状态的，我们 将按照下列两项中的较大者一次性给付护理保险金：① 被保险人观察期结束时本合同基本保险金额所对应的累计 已交纳的保险费乘以下表所对应的给付比例3.产品责任 被保险人观察期结束时的到达年龄 给付比例3.产品责任18-40周岁 其中，到达年龄指的是被保险人原始投保年龄，加上被保险人和谐健康保险股份有限公司培训中心观察期结束时保单年度数，再减去 1 后所得到的年龄。

② 被保险人观察期结束时本合同的现金价值。(2) 被保险人在本合同约定的最后一个保险费约定支付日后 的首个保单周年日之后 (含当日) 进入符合本合同约定的长期护理状态，并在观察期结束后仍处于长期护理状态的，我们将 按照下列三项中的较大者一次性给付护理保险金：① 被保险人观察期结束时本合同基本保险金额所对应的累计 已交纳的保险费乘以下表所对应的给付比例；被保险人观察期结束时的到达年龄给付比例18-40 周岁。 其中，到达年龄指的是被保险人原始投保年龄，加上被保险人观察期结束时保单年度数，再减去 1 后所得到的年龄。