2022版银保渠道客户经理初级主管育成体系备注：【课程名称】：KPI分析，【授课对象】：银行保险渠道经理级主管【授课课时】：100分钟【课程目标】：通过回顾客户经理的PTA周经营工作模式，引出KPI分析是经营分析的重要工具，让学员了解KPI的含义与分类，学会运用KPI分析网点现状，并提出相应解决方案。【课程重点】：KPI分析技巧【课程难点】：让学员懂得运用KPI指标分析网点经营现状，并提出解决方案【授课技巧】：讲授、提问互动和研讨相结合【教学工具】：投影仪、电脑，各位学员大家好，今天我们来共同学习KPI分析这门课程，讲师简历及荣誉，填写讲师个人简历填写主要荣誉，通过本课程的学习，学员学会运用KPI分析团队网点现状，并提出相应解决方案，有效经营网点，科学管理团队。

通过回顾客户经理的PTA周经营工作模式，引出KPI分析是经营分析的重要工具，让学员了解KPI的含义与分类，学会运用KPI分析团队 渠道网点现状，并提出相应解决方案。

KPI分析概述，主要KPI指标分析研讨发布备注：讲授30秒。讲师简要介绍课程大纲课堂互动，对于团队管理，您现阶段有哪些困惑？备注：讲授3分钟对学员进行开放式提问：对于团队管理，您现阶段最大的困惑是什么？不限制答案，只框定答题范围：需与团队管理有关，尽可能引起学员共鸣，看来各位经理对于团队管理都有各种各样的困惑，那么今天就给大家介绍一个对于团队管理十分有用并且重要的工具。

经营分析的含义，经营分析 是指对团队日平台、周经营及绩效等相关数据进行分析，从而发现经营短板及薄弱环节，明确工作重点，促进团队目标达成和绩效提高的管理活动。

绩效管理经营目标:（1）培养团队以制度收入为指引的目标意识；（2）对团队发展进行过程把控、不断修正。 在之前的课程里，我们已经学习了如何进行全预算和对属员做全预算辅导，这节课会把重点放在如何对团队进行经营分析。经营分析是指通过周计划的制定、追踪、分析。以此作为职场、团队绩效改进的依据，总结和改进，从而确保团队目标达成和绩效提高的过程。经营分析的目标是（1）培养团队以制度收入为指引的目标意识；（2）对团队发展进行过程把控、不断修正。

经营分析步骤，规范团队周经营的编制过程，制定合理可行的团队目标规划（团队保费、网点举绩、人员举绩等）。周经营工作模式落地追踪：客户经理“1314”工作模式 ；客户经理主管“3+3”工作模式。是衡量与评估团队经营状况的可描述的工作行为和可衡量的工作结果。对团队和功能组经营状况的有效评估并提出改善措施。对团队周目标达成情况进行追踪、分析，并以此作为职场、团队绩效改进的依据，从而确保团队目标达成和绩效提高。

KPI指标是目标追踪达成的重要工具，讲师针对周经营分析三步骤进行阐述讲解，其中在“周目标制定”这一步骤里，使用的工具是全预算，在“周目标追踪”这一步骤，需要使用的工具就是KPI指标。所以学会对KPI指标进行分析，有利于各位主管追踪团队每周目标，达成和提升团队绩效。什么是KPI，关键业绩指标管理系统是以关键业绩指标为工具，从业绩评价、分析与计划、汇报与指导等三方面实现规范运作。

促进经营管理水平全面提升的一种管控体系。KPI的分析与运用并不仅仅是数字分析的过程，还是管理过程的数字化，并实现工作效果可控化。KPI是英文KEY  PERFORMANCE  INDICATOR的缩写，中文译意是关键业绩指标。关键业绩指标管理系统是以关键业绩指标为工具，从业绩评价、分析与计划、汇报与指导等三方面实现规范运作，促进经营管理水平全面提升的一种管控体系。