你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些！———弗朗西斯（C.Francis)基层员工为什么不能积极主动、全力以赴地工作？

管理者的困惑，中层员工的工作热情为什么难以持久？高层员工为什么不能像老板一样工作？认识激励在现实管理实践中，每位管理者都会遇到同样的困惑：我们的回答是—— 激励是灵丹妙药！认识激励什么是激励？激励——就是激发员工的工作动机，用各种有效的方法，去调动员工的积极性和创造性，使员工努力完成组织任务，达成组织目标。自己的火柴都划不着，如何点燃别人的蜡烛？要激励别人，请先激励自己！自我激励的技巧我想也许您是对的！我不明白，象您这样有经验的人怎么会作出那样的事来？几年前我们都试过了，没有用的。您认为我们应该怎么处理这件事呢？这个月您已经迟到三次了。来一杯咖啡怎么样？对不起，我确实把这件事搞糟了。您怎么想到的都有用？假若您用心去做，您是可以把工作做好的。这个星期您还差10%左右的任务没完成。激励四大理论马斯洛需求层次理论

生理需要，是个人生存的基本需要。如：吃、喝、住等。安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如：不受盗窃的威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。

社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归宿感，人际交往需要彼此同情、互助和赞许。尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。马斯洛的需要层次论认为，需要是人类内在的、天生的、下意识存在的，而且是按先后顺序发展的，满足了的需要不再是激励因素等。激励四大理论双因素原理激励因素，工资;地位;工作环境;安全;监督;政策与管理制度;人际关系防止员工产生不满情绪，工作本身;赏识;提升;成长的可能性;责任;成就激励员工的工作热情激励四大理论期望理论激发力量。指调动一个人的积极性，激发出人的内部潜力的强度；效价。指某项活动成果所能满足个人需求的价值的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变动范围在—100%或者是+100%之间；期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一活动成果的可能性的大小，以概率表示。激励四大理论要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施；小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化；及时反馈。当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或者消失；先心后智，目标—先个体后群体手段—先单一后综合，顺序—先保健后激励艺术—先正后反备注：19管理哲学的两个重要公式影响绩效的因素，影响绩效的因素主要有 3个：能力、积极性（即激励水平）、工作条件。 据有关科学资料表明，通过有效的挖掘，人的体能可以扩大 3~5倍；智能可以扩大50倍（一般人的脑潜能仅开发了2~3%）。有效激励可使工作绩效提高3倍以上。