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保险团队管理主管与下属沟通的技巧25页.pptx

  • 更新时间:2021-07-23
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你不尊重别人,就无法获得别人对你的尊重。尊重行为的发生遵照互惠定律——敬人者,人恒敬之;不敬人者,人恒厌之。让下属明白这件工作的重要性。下达命令之后,告诉下属这件工作的重要性,以激发下属的成就感,使其感觉“我的领导很信任我,把这样重要的工作交给了我,我一定要努力才不负众望”。给下属更大的自主权。一旦决定让下属负责某一项工作,就应该尽可能地给他更大的自主权,让他可以根据工作的性质和要求,更好的发挥个人的创造力共同探讨状况、提出对策。即使命令已经下达,下属也已经明白了其工作重点所在,主管也已经相应的进行了授权,但也切不可就此不再过问事情的进展,尤其当下属遇到问题和困难,希望主管协助解决时,更不可以说“不是已经交给你去办了吗?”主管应该意识到,他之所以是下属,就是因为他的阅历、经验可能还不如自己,那么这时候应该和下属一起共同分析问题,探讨状况,尽快提出一个解决方案。

输入您的标题二让下属提出疑问。可询问下属有什么问题及意见,主管可采纳下属好的意见,并称赞他。上述五个传达命令的沟通技巧能提升下属接受命令、执行命令的意愿,主管的意图才能被下属积极的执行,团队才会被团队成员感觉到是一个开放、自由、受尊重的工作环境。下面是有多种命令下属的方式,你认为哪一种最好呢?①小李,你过来一下,最近我们线品质不太好,你一定要在近期把品质提上去,你回去吧!②小李,你过来一下,最近我们线品质不太好,OQC抽检合格率从99%下降到了95%,你一定要在近期把品质0QC抽检合格率提上去,你回去吧!③小李,你过来一下,最近我们线品质不太好,OQC抽检合格率从99%下降到了95%,你一定要在近期把品质OQC抽检合格率重新提高到99%,你回去吧④小李,你过来下,最近,我们线品质不大好,OQC抽检合格率从99%下降到了95%,你一定要从今天开始,在2周的时间内把品质OQC抽检合格率重新提高到99%,为我们线。

我们⑤小李,你过来一下,你前段时间工作表现一直很好。但最近我们线品质不太好,OQC抽检合格率从99%下降到了95%,你一定要从今天开始,在2周的时间内把品质OQC抽检合格率重新提高到99%,为我们线、我们部门做出更大的成绩,通过QC抽检报表数据分析后发现主要原因是你的生产线新来的那2名外观检查员工有大量的误判,造成不良品流入到OQC,你要在今天花不少于1小时以上的时间对这2名员工进行重点培训,讲解外观常见问题、限度样板、标准及判别方法,同时在生产过程中加强对他们的巡查,随时指导(改善此问题只需要投入人力,不需要投入其他资源),以提高他们的外观检出能力,以实现提高OQC抽检合格率到99%的目的,我相信你能做好这件事情,你回去吧。团队长是一名管理者,当你决定要做好团队的时候,就意味着你的角色已经从单纯的销售者变成了集销售、组织、管理于一身的团队leader。

以往,你的成功模型靠自己就可以实现,比如“设定目标->往前冲刺->突破障碍->实现目标”,很多大绩优就是这么起来的。我们再把这个模型放到保险团队中,就可以抽象出保险组织发展的共性能力内核,其实就在于招募、筛选、培育、成就这四大模块中。一旦完成了这四个能力内核的构建,并且相互配合,形成良性循环的系统,组织就会自然而然地向前发展,势不可挡。


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