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面试概述误区原则素质模型问题过程技巧55页.pptx

  • 更新时间:2021-06-30
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有的应聘者虽然有一定的能力和经验,但似乎已经很久没有进步了。这种人在环境比较好的外企和国企比较多。由于环境舒适,便安于现状,逐渐失去了进取精神和学习动力。他们虽然有能力,但潜力不大了,最好还是留在原地不动,一动反而会出问题。而有的应聘者,我们能明显看出他在过去工作中学到了很多东西,能力得到了很大提升。一般来讲,善于从工作中学习的人会有很大的潜力。我们显然更欢迎这种人。备注:所谓面试,自然要出一些题目考考面试者。面试的目的是为了认识和了解求职者的素质、能力和经验与岗位的要求是否匹配,以及求职者对这份工作的态度。面试官所做的就是从求职者的各种陈述和行为中鉴别求职者的真实表现。因此,不仅仅是面试的流程,面试的题目设计也非常重要。

不同的公司为不同职位的候选人准备了不同的问题,不同的问题代表了不同公司的不同用人需求和用人的逻辑,也代表着不首先可以谈谈应聘者的职业发展情况:在各阶段工作时间,行业及职业工作的连贯性、职务及承担职责的变化情况等;其次可以从应聘者的业绩点提出问题:有哪些信息表明应聘者具备相应能力,是提供一般性的描述还是量化具体的信息;再次可以从简历上的疑惑点中发问:不清楚或有意回避的信息。3)行为式问题:穷追猛打通过对应聘者实际工作事例的询问和挖掘,了解其行为特征、能力水平及素质状况。其目的是通过过去的行为表现,判断其是否具备相应的工作经验与工作能力,以及相关的分析问题、处理问题的综合能力,据此判定与目标岗位要求的匹配度。

设计行为式问题一般要符合STAR原则,(S是Situation,当时的情景;T是Target,目标; A是Action,行动,采取了哪些行动;R是Result 结果,最终结果如何?)也就是说,你自己问一道题,如果对方能答出这四个角度来,你的问题就是一个好问题。同时,我们就可以根据应聘者从这四个角度的回答,来判断其答案的可信度。备注:通过一些有难度,甚至两难或者多难的问题让应聘者来回答和分析。问题不一定和工作职责相关。其目的是判断应聘者逻辑思维、分析问题的能力,以及能否透过现象看到事物的本质。应聘者回答的准确性不是关注的要点。如,下水道的井盖为什么是圆的?

注意:此类问题不是游戏类的“脑筋急转弯”,在问题的背后一定要有面试人隐含着的考察要素。应变式问题:暗藏玄机提出招聘岗位实际工作中必定或非常可能会发生的具体工作的难题,请应聘者提出解决方案。其目的是判断应聘者分析和解决本企业现实问题的能力,看是否有足够的处理具体问题的方法和技巧,以及其处理方式是否符合本企业的现实。此种问题类似于“情景模拟测试法”,其代表性的模拟方法有“文件筐测验”和“无领导小组讨论”等方式。文件筐测验将工作情境中可能遇到的一系列问题设计成信函、请示、备忘录等书面形式,需要在规定的时间内写出书面处理意见或决定。求职者要能发现文件中的逻辑关系,协调各方面资源,迅速做出判断。无领导小组讨论指由一组应试者组成一个临时工作小组,讨论给定的问题,并做出决策。

由于这个小组是临时拼凑的,并不指定谁是负责人,目的就在于考察应试者的表现,尤其是看谁会从中脱颖而出。面试问题备注:问一些让应聘者感到有心理压力或不好回答的问题,或针对某一事项或问题做一连串的发问,打破沙锅问到底,直至无法回答。其目的是测试应聘者的心理素质、对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力等,有时也可用于测谎。


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