2021意管家健康管理服务介绍，经由当地就诊医院单学科诊断病情且涉及多个学科的医疗问题，建议多学科专家协同诊治的病例，当地就诊医院诊断未明的疑难病例、危重病例、恶性肿瘤或疗效不明显的病例，会诊形式需根据会诊医院及专家的实际情况而定，会诊管家一旦成功预约/安排相关服务，则不能取消申请，如取消也视为该服务已使用，本服务内容不同于护工服务（包括但不限于），需要对被陪护人员进行评估，根据评估情况和陪护服务计划进行陪护服务，特殊时期（如疫情期间）根据具体情况做适度调整，以上子项目需在一次服务申请过程中使用，不可分开使用快速响应。

遇病不心急： 1个工作日内快速响应，联通30省医疗网络，快速安排医护资源，绿色通道，就医不等待：全国735家三甲医院就医绿色通道，3-5个工作日安排门诊，7-10个工作日安排住院/手术 ，大病快赔，诊治不担忧：约定疾病（重疾、中症、轻症）确诊即可理赔，1个工作日完成审核处理，燃眉时刻及时救急专人护理，康复不中断：专业护理人员进行陪护服务，院内院后康复到家，就诊管家与客户详细沟通后，给以专业评估，推荐合适的就诊医院，并即刻安排肺部肿瘤科专家的门诊预约服务，3个工作日内落实就医预约，发送短信告知具体就医安排和陪诊人员信息。

客户在预约当天顺利和陪诊人员见面，完成专家门诊就医。会诊管家（客户需要确认诊断和治疗时）在意先生的诊疗过程中，考虑他同时伴有肝部疾病和其他健康风险，专家建议最好再经肝胆外科和内分泌科等专家进行诊疗，以确定治疗方案。意管家即可启动会诊管家，将所有医疗资料进行整理评估，会诊管家在10个工作日内为意先生安排MDT多学科会诊，由三甲医院的多位专家会诊后，出具专业的书面报告。经过MDT会诊后，意先生需要在北京的三甲医院住院接受手术治疗。意管家再次启动就诊管家，为客户提供住院及手术安排，在10个工作日落实具体入院信息。

于住院当日安排陪诊人员协助办理入院手续，后续客户顺利完成手术。康复管家客户通过400/App/代理人或FA/柜面提交需求，意管家收到需求后，在1个工作日内完成资质审核，并告知客户申请结果意管家同客户建群客户提交医疗资料，保持服务细节沟通落实服务意向，客户通过APP申请，代理人/FA通过掌e通为客户申请，自动生成健康服务任务，客户拨打400电话400热线人员建立健康服务任务客户通过分公司/相关服务人员申请，分公司运作部客服/承接客户需求人员创建健康服务任务，审核资质，中意管家，任务提醒，项目组成员包含：客户身份、客户需求。

管理系统内查询任务终止不符合申请条件/提供服务前客户取消服务申请，掌上中意APP归还次数任务进展更新针对 “意管家”服务在相关系统中建立服务的查看、申请及整套后台管理体系，联动客户、业务员、意管家服务团队、意管家宣传团队等各服务环节。（预计3月完成上线）任务跟进，符合申请条件，通知代理人/FA完成服务触发掌上中意满意度评价，2020月3月13日，中意团险一生福康客户林女士因身体突发不适，前往医院就诊， 确诊为脑部肿瘤，病情十分复杂，需要尽快手术治疗。由于新冠疫情的原因，医院床位紧张，等床位最快要排到4月份。由于病情较重，客户紧急求助意管家帮助协调重疾住院安排。