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银保网点客户经理岗位职责23页.pptx

  • 更新时间:2020-12-29
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  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分文字内容:

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考核指标④按照公司要求准时出勤,确保出勤率为100%⑤按照公司要求的频次进行网点拜访① 给与银行宣导我司各项品质管理指标标准及考核时限② 及时进行各项品质指标达成的考核预警,协助银行人员一起达成指标考核详细了解公司《品质管理办法》并明确各项考核指标完成公司规定的业绩考核指标完成公司规定的其他考核指标根据各项考核指标,在销售过程中严格规范销售流程等,确保各项指标达标负责所辖网点业务关系的建立与维护负责银行人员的业务培训和业务辅导职责2产品宣传、网点业务咨询和销售策划职责3协助完成相关销售服务(单证等物料整理及回收、投保手续办理、客户接待等),并按照公司要求确保客户信息真实性

并对客户信息保密职责4完成公司规定的客户经理考核指标及业务品质管理要求职责5主动开拓市场,寻找并积累客户,按照公司要求为客户提供保险服务,如递送收益报告、节日慰问、组织客户联谊活动等职责6公司委派的其他工作。职责7客户经理的岗位职责(目录)主动开拓市场,寻找并积累客户 — 工作事项(一级)定期联系客户进行保险产品售后服务等定时开展各项客户联谊活动法定节假日前后组织客户联谊活动电话、短信、微信等线上形式或见面形式给与客户节日慰问① 客户在购买保险后一周内,电话、短信、微信等线上形式联系客户,询问对我司产品的了解情况

有需要再次提供讲解②号召客户主动联系咨询,做好产品解答、辅导等售后支持服务电话、短信、微信等线上形式联系客户,提供保险售后服务及我司产品咨询服务等及时提供客户已购买产品收益报告等主动开拓市场,寻找并积累客户 — 工作事项(二级+三级)① 客户购买保险后,第一时间提供已购买产品的收益报告② 客户主动咨询产品收益,及时提供收益情况① 法定节假日及重要国内外节日,电话、短信、微信等线上形式给与客户节日慰问② 端午、中秋、春节组织现场客户答谢会进行慰问① 法定节假日组织客户进行插画、DIY口红、酒会等形式进行联谊② 国外节日如情人节、圣诞节等赠送客户小礼物等形式进行联谊负责所辖网点业务关系的建立与维护职责1负责银行人员的业务培训和业务辅导职责2产品宣传

网点业务咨询和销售策划职责3协助完成相关销售服务(单证等物料整理及回收、投保手续办理、客户接待等),并按照公司要求确保客户信息真实性,并对客户信息保密职责4完成公司规定的客户经理考核指标及业务品质管理要求职责5主动开拓市场,寻找并积累客户,按照公司要求为客户提供保险服务,如递送收益报告、节日慰问、组织客户联谊活动等职责6公司委派的其他工作。职责7客户经理的岗位职责(目录)公司委派的其他工作 — 工作事项(一级)同业政策信息获取市场情况分析公司委派的其他工作 — 工作事项(二级+三级)同业销售产品获取①通过主流保险公司网站获取销售产品信息②通过银行、同业人员获取销售产品信息同业销售产品对比

① 把获取的同业产品通过收益进行对比② 把获取的同业产品通过销售卖点进行对比同业费用政策获取① 通过主流保险公司网站 获取销售产品费用政策② 通过银行、同业人员获取销售产品费用政策同业费用政策对比


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