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银行组织机构及人员职能下含备注15页.pptx

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再给后面的答案行长:有业务分工,个金、综合、公司、个贷、电子银行等等,一把手是总管,对各副行长进行业务转授权;网点主任:有业务分工,个金、综合、公司、个贷、电子银行等等,一把手是总管,对各副行长进行业务转授权;客户经理:经办个人各项贷款、个人理财等非现金业务;大堂经理:负责银行大堂的业务宣传、人员引导、客户各类业务咨询及解答等工作;会计主管:负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。商业银行各层级人员职能备注:分行行长:一把手总管,授权各副行长主管各项业务,授权个支行行长管理权限。 支行行长:有业务分工,个金、综合、公司、个贷、电子银行等等。一把手是总管,对各副行长进行业务转授权。

网点主任:主要负责网点个人、对公业务的管理、营销,员工管理等,其中主任以抓营销为主同时监管具体业务。大堂经理:负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答,对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。综合柜员(会计主管):主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。商业银行各层级人员职能,备注:【讲授】我们天天都会见的两个人,而且接触比较多,沟通较多的对象,他们在网点中起到不同的作用。【要点】突出重要性即可,也可以和学员互动,让其讲解下区别会计主管银行规章制度执行者。

精通各项业务,可以帮助指导柜员办理各项业务。,商业银行各层级人员职能,备注:【讲授】会计主管也是网点中比较重要的一个岗位,他可以领取我们的单证,也可以不领,而且这个岗位是银行规章制度最先执行者,他会认为你的这笔单子存在风险,可以指使柜员不进行业务操作,我们的理财经理也曾经因为会计主管的原因而导致单子流产,案例也很多,所以这个岗位我们给定位是四颗星,希望得到大家足够重视。商业银行各层级人员职能,备注:【讲授】网点中的一线人员,性格各异,因为每张保单都必须由柜员给你出单,也就是说我们的每位客户柜员都会接触到,那柜员的态度也会影响出单过程。并且柜员的出单意愿与技能全部都是我们来陪养的。

我们可以复制自己的成功销售方法给他们,以自己陪养自己团队的心态来对待我们的柜员,这样驻点与跑点将完全不会受到太多的影响。【要点】突出重要性即可,保洁员、保安人际关系搭建人员,同时保安可以辅助销售。商业银行各层级人员职能,备注:【讲授】人是社会型动物,银行网点就是一个小社会圈,保洁保安都是其中的一员,都是不容忽视的。一个长时间在这个网点的保洁或保安会对网点情况很熟悉,我们可以通过他们来了解行里的每个人的特点。【时间】30秒【要点】根据地区渠道确定讲解重点讨论自己网点的主要沟通对象及沟通内容2020-12-19商业银行各层级人员职能备注:【讲授】当我们了解了各层人员职能后,我们就因该有了一个思路。

做为第一次进网点的员工,我们应该怎么做呢?这里我们有一个简单的网点布局图,谁来为我们演练下?【操作】讨论+讲解。结合下一张片子一起来提问讨论。保安商业银行各层级人员职能备注:【讲授】我们一起来讨论下,我们第一次进网点的沟通顺序,哪个职位的人在哪个地方作业?【要点】注意沟通流程和内容,适当点评。


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