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客户经营的重要性分类操作58页.pptx

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我可以帮您一起做一下整理,完整地了解一下,也是对自己和家庭负责嘛!作为经理,通过叮咚助手至少签单一件作为经理,我们如何推动团队熟练使用叮咚助手。软性客户经营活动实操,备注:41备注:第一印象占70%,要准备好自身的成功吸引成功,还要增适当的人选。线下客户经营活动操作,1)经理职责:根据业务员前期与客户沟通情况,决定讲解侧重点(是获客还是促成)、安排部门客户经营活动行事历2)主任职责:事先介入、帮助促成、维持秩序3)业务员职责:上报需求、约访客户、选定时间地点备注:45一、活动前准备场地准备1) 场地选择:业务员家、老客户家(关系好的、影响力中心)、村校…2) 房间选择:大小适中,相对宽敞明亮3) 房间布置:预留好客户座位、礼品摆放、桌子(便于录单操作)物品准备1)

 展业工具(必有):神行太保、彩页、计划书、展架、挂页等2) 会议物品(条件许可情况下):电脑、投影仪、话筒、白布、课件;3) 客户随手礼:具有公司宣传作用、经济实惠4) 其他物品:小板凳(防止位子不够或给后来客户)、糖块/玩具(应对客户带来的小孩)、热茶水/杯子(量要足、水要热)备注:46一、活动前准备人员准备事先安排:最好能安排一位到两位肯定签单或者已经签单的影响力中心, 烘托氛围,对主讲人要求:熟悉课件、事先针对可能提问进行准备,对业务员要求:以客积为目的的,尽可能让已签单客户转介绍或直接带客户来参会以促成为目的的,则尽可能约已经多次沟通的可能签单的重点客户对主管要求:做好处理突发问题心理准备(小孩吵闹、客户晚到) 。

备注:47一、活动前准备邀约话术1:**你好,前两天我单独你讲过一次,因为我的专业程度不够,可能没有讲清楚,**号的时候,我们这里有一位非常专业的讲师来讲,欢迎你来 XX(地点)听一下,到场都有礼品送的。邀约话术2:xx 你好,我们公司为响应国家保险下乡(下社区)的号召,加上我在公司的表现还可以,公司决定在我们家乡(社区)搞一次保险知识宣传活动, 来的是一位公司非常专业的讲师,欢迎你 xx(时间)来 xx(地点)听一下, 大家一起来摆摆龙门阵,到场还有礼品送哦。

备注:481,播放行业、公司宣传视频2,礼仪引领入座并提示纪律业务部经理汇报公司发展、近期赔案和自身成长,利用有奖问答的小礼品活跃氛围主讲结合会议主题进行产品讲解,同时在场外进行促成训练,业务员按要求做促成动作,主持人炒热现场氛围,业务员进场与客户交流促成,二、活动中运作备注:50会中注意事项:会场秩序维护好,安顿好小孩及晚到客户不随意发公司资料,不分散客户听讲注意力,客户随时提问,讲师即时解答 促成时按客户需求分成小团体 退场时,在门口送给客户每人一份小礼品二、活动中运作,备注:51三、活动后跟进会后分析分析客户问题。

再次锁定重点客户重视提早离场的客户,再次上门拜访分析总结本场客户活动的收获与不足,当天回访,现场签单客户:二十四小时内再次上门表示感谢,做好客户服务并寻求加保和转介绍;现场有意向未签单客户:十二小时内争取再次上门促成(主管陪访),做好客户服务并寻求转介绍;暂时无意向客户保持联系,维持友谊,做好客户服务寻找机会再次邀约;业务部三季度客户经营活动规划,确定活动主题及主要形式,并思考如何动员业务部全员参与制定行动计划。


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