明确主题，以公司经营重点为导向 内容：1、公司需提前一周准备学习内容，通过早、夕会进行丏题学习，为客户经理在 网 点早会主题学习提供内容支持2、丏题内容：财经新闻播报，产品丏题学习，读书分享，话术演练，情景模拟、 通关等等 3、每周一个主题，实现丏题内容人人能掌握，人人能讲客户，将丏题内 容落到 实处网点辅导之会议辅导—会中操作，要点：发言要简短，多鼓励 内容：1、行长或主管上台总结昨日工作2、对昨天业绩优秀的同事提出表扬，也可以请他给大家做经验分享3、对今日工作部署，并对昨日业绩优秀人员再次鼓励口号宣誓：网点全员齐声高唱司歌，或者朗诵司训。

甚至是网点宣言，网点辅导之会议辅导—会中操作071、建立追踪体系，形成晨会计划、分析、总结、改进举措等模式2、早会当事人对当日早会内容进行总结，优点进行发扬，缺点进行改良针对公司1、对当日早会问题在二早或二夕团队内部进行整理和处理2、公司内勤负责回收早会记录表，对共性问题进行分析处理，网点辅导之会议辅导—会后追踪，网点辅导之会议辅导—会后追踪，备注：21网点辅导之外训辅导，形式＞内容 效果＞完成 训练＞讲授，目的：不是培训。

而是培训后要有产能，因此一次培训解决不了所有问题，需要循序 渐进多次培训解决，形式： 多样化能使参与度更强，讲授/训练/研讨/分享，备注：22问卷法优点：成本低、无记名、好印象，缺点：不具体、准确度低、问卷是否合理，观察法优点：直观了解缺点：时间较长、外在的、不全面、观 察者是否耐心细致，优点：尊重、建立好关系、信息量大，缺点：时间多、成本较高、要求谈话技巧，网点辅导之外训辅导—内容调研，备注：23网点辅导之外训辅导—外训内容。

培训前要对自己的精神面貌做好充分准备，外训的内容要提前进行演练，开场自我介绍要新颖 外训的内容要流畅准确 答疑时候要专业精准，找网点负责人了解培训效果 找重点营销人了解培训效果 及时总结培训心得网2点.7辅.4网导点之外外训训之辅步导骤—外训流程，黄金六步之 客户经营备注：28黄金六步之客户经营，客户经营的意义，协助网点进行客户的经营，提高网点开口量增加流量客户的成交量；协助网点对存 量客户进行深度开发，充分利用网点资料， 完成公司下达的各项任务。

老客户备注：31客户经营之流量客户流量客户的定义：流量客户指的是在所辖银行办理各种相关 业务的新客户群体。备注：32客户经营之流量客户，专业化 销售流程流量客户的 保险营销方式，备注：33客户经营之存量客户存量客户的定义：流量客户指的是在所辖银行网点系统内已 有过办理相关银行业务的老客户。备注：34客户经营之存量客户，存量客户的 保险营销方式，电话营销专推营销活动营销，备注：35客户经营之高净值客户，高净值客户的定义。

高净值客户指的是在所辖银行网点系统内 资产量高于100万，客户家庭年收入过50万的高净值客户的 保险营销方式，备注：37客户经营之老客户老客户的定义：老客户指的是在所辖银行网点系统内已购 买过华夏保险产品的老客户。备注：38客户经营之老客户，老客户的 保险营销方式。