客户安全很重要,投资要趁早,时间要长,解决客户现在要买,买时间长的观念。为后面鑫禧宝产品打好观念基础。(全程要互动,主讲、工作人员都要随时观察客户的反映,找出意向客户),新专题设计思路解读,第三部分:产品部分(P19—P27),介绍产品,包装升级利益(利益差注定要物化,形成升级前后对比的冲击感)。全程围绕(为什么升,升级好处,只有现场客户才有升级资格,升级利益高,不得不升)做讲解。
同时带出账户支取灵活,专项储蓄功能。打消客户时间长的顾虑,为后面的养老观念做铺垫,第四部分:养老观念疏通(P28—P35),通过未来需要多少养老金的算账,社保养老与鑫禧宝对比激发客户养老/子教规划的需求。通过观念灌输打消客户觉得时间长,收益不高的问题。银行利益合理分配,让行员全力配合,由柜员亲自给客户做解释说明挽留保单,方法一,详细解读保单,向客户证明产品及账户的高收益,打消客户的疑虑,方法二,找准客户需求,投其所好,回馈礼品。
减少撤单,方法三,多轮促成,不轻言放弃,方法四,多轮促成,不轻言放弃,第三轮,第一轮客户经理联合柜员进行第一轮稳单挽留,行员从难得回馈机会,银行关系、公信力对客户做工作。(一)再看项目原理1、分田到户、联产责任制,按责分利。客户经理组成固的项目组,合伙做意。抱团作战,利益共享。不同角色不同责任,全组6人全力以赴对结果负责。同时根据项目组人员的强弱,按责分利。2、审批+引子协同促成。审批与007协同促成,能提升签单的权威性、紧迫性,增强仪式感。
有效提升签单率,提升项目场能,增强运作信心。(一)再看项目原理3、重进门礼,多游戏礼,不用签单礼。用好的进门礼吸引客户,让客户愿意留下审批。游戏和抽奖礼以实用为主,求多,保证每人2个以上礼品,满足客户贪小便宜心理,带来愉悦感觉。4、以理财观念+账户升级利益+观念引导+饥饿营销 组合拳方式促成。促成思路的改变解决客户值得买、现场买、立即买的问题,xx计划核心原设计符合销售原理,确保产能稳定固定项目组运作模式和利益机制是队伍抱团作战的引擎。
联产责任制)各角色从入场开始到审批促成全流程的仿真训练。管理人员在旁观察点评,发现不足,及时整改。建立长期运作思维——做好客户信息收集存档1电邀环节(1)对所有能接听电话的客户建档;(2)对因故不能参会的客户做好记录(记录不能参会原因)2会中1)对同意来但未到的客户做好记录(记录未到原因)(2)对未签单客户做好记录(记录未签单原因)客户信息登记做到“四留”:留电话,留微信,留需求,支公司留底稿;这不仅是考核的需要,更是项目持续运作、自我收入的根本来源。
备注:1.?????? 会前电话邀约环节打通电话,但因故不能参会的客户必须登记存档(记录客户不能参会的原因)?2.会中一是对电话邀约同意来,但实际因故未到现场的客户必须登记存档(记录客户未到会的原因)二是对所有到会的客户登记存档(未签单客户注意未签单原因)?客户信息登记“四留”:留电话,留微信,留需求,支公司留底稿不变形,不走样。
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