各位学员，首先恭喜大家成功晋升主任，每一次晋升都是一次华丽的转变，都将带我们迈上新的台阶，给予新的舞台，赋予我们新的角色与责任。从客户经理到主任，从单枪匹马到团队作战，从学员到师傅，角色的转变与工作职责的多元性或许暂时带给您些许困惑（技能不足？如何辅导？......）。但是不怕，一种最为通用、有效的辅导方法——PESOS为您排忧解难，分分钟提升您的辅导力，让“我的人，我来带”的口号喊得更为自信有力。我们这节课程通过两个部分来给大家讲解，分别是：课程背景以及PESOS方法，我们首先来学习第一部分内容：课程背景。

首先，作为主管，我们要重点关注团队入司前三个月的新人，这也是提升团队留存率的重中之重。其次，让我们设身处地想想，在您入司前三个月，是否也曾遇到诸多困难，感到迷茫无措，当时的您最希望得到主管哪些帮助呢？大家可以畅所欲言，发表下自己的观点。（发表之后）大家都说了很多，总结一下，主要集中在以下5个方面：......刚刚是回忆过去，现在我们聚焦现在，聚焦于现在主任的角色与职责。每当谈到辅导的职责时，多数伙伴都面露难色。那让我们来思考下，到底困扰您在团队中实施辅导的问题有哪些呢？大家可以畅所欲言，发表下自己的观点。（发表之后）刚刚大家都讲得非常到位，谈到了各自的困扰，我们来梳理下，困扰主要集中在以下7个方面：......    发现问题、分析问题，而后是最为重要的解决问题。在解决问题之前，首先我们得纠正一个思维的误区。那就是现在我们大多数主任依旧认为只有当自己会了，甚至是完全熟知后，才敢去教新人。大家是不是也有这样的认知呢？其实不然，我们应该树立一个正确的观念，那就是“辅导方法比技能本身更重要”。大家可以转念想想咱们国家的奥运冠军们，我们都知道每个冠军背后必有“金牌教练”的鼎力相助，但单就技能来说，奥运冠军和金牌教练谁更厉害？对，肯定是首屈一指的奥运冠军。我们细想下其中的逻辑，冠军的教练不一定是冠军，而依靠正确的辅导方法，就算不曾拿过冠军的教练照样能够培养出冠军（可举例）。所以，我们也足以发现拥有一个正确的辅导方法的重要性。转念想一想我们自己，在我们辅导新人之时，是否真的需要只有当自己会，技能很强时，才能去辅导新人呢？答案是否定的。可见，辅导方法比技能本身更为重要！只有掌握好方法，才能达到事半功倍的辅导效果，做自己团队的“金牌教练”。    何为最为有效的辅导方法？PESOS为您排忧解难，让辅导变得”so easy“其中，我们需要特别注意的是我们所聚焦的是PESOS辅导方法，而不是单项技能本身，这是因为每项技能我们均能用PESOS来完成。而这也是贯穿整个辅导板块的中心思想。所谓PESOS，是指通过准备（prepare）、说明（explain）、示范（show）、观察（observe）、督导（supervise）这五大步骤建立起来的辅导流程。在我们的辅导过程中，需要注意的是五大步骤的连贯完整性。可采取先按照步骤完成全流程，再对重点步骤进行反复强化。比如当一遍说不明白时，需要师傅再说一遍；当示范一遍后发现新人掌握不到位时，师傅就需要再演示一遍，直至新人掌握要点；而在观察环节可要求新人反复练习，并对新人演练情况及时提出改进的意见。