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做一名有价值的服务专员职责定位现状发展31页.pptx

  • 更新时间:2020-02-13
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高级专员的职责与定位,高级专员的现状与发展,如何做有价值的服务专员,做好区域内客户的服务,达成续收的各项考核指标,高端客户的品质管控与服务,应缴件催缴、未缴件上门拜访、退保劝阻,营业单位的续期业务督导与经营,相关会议、报告的参与和报表、总结上报,工作中承担新人的传、帮、带高级服务专员职责,续期业务的领跑者,续期业务的专业标杆,业务品质的模范,先进经验的分享者,团队中的专业教练……高级服务专员的角色定位,让自己成为续期专家,给自己贴上卓越的标签,已经不错了,就这样吧,职级很快到顶,看不到更大希望,截止20189月,334位高级专员参与兼职讲师评聘,占总兼讲人数24%2018年全系统共有983位五星专员,其中主管141位,专员842位,高级专员295人,占比35%2018年度五星峰会,专员入围120人,其中高级专员53人,占比44%

客户的问题不但数量有限,而且在时间和空间上都没有创新,为什么会让众多从业人员困惑多年?专注力是一切学习行为的基础,具备较强的专注力,才能有效地对外界信息进行筛选,这是信息吸收的第一道工序1.专注力,专注力的具体表现,在一段时期内只专注于一个观念和技能的突破,专注于与自身匹配的课程学习与感悟,相当长时间(至少半年)的实战、尝试、检讨与评估。2.观察力,观察力(判断力)是指对因果关系的感知能力,透过现象看本质的能力。知道“好”与“差”的区别在哪里,知道别人业绩好的真正原因是什么,知道从哪个要素切入,学习哪个方法。


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