泰康医生是什么？是健康管理中心与个险事业部2015年底联合推出的，垂直深度的医疗、健康领域的客户服务平台，是泰康客户的医生朋友·健康管家。

泰康医生APP做什么？为泰康客户及家人解决日常线上就医需求为泰康客户提供健康促进服务的同时，打造客户、代理人基于健康的互动场景为泰康客户提供极致体验的线上健康医疗权益服务。

知行合一全程陪伴客户的健康管家权益可视网络可查服务自主极致体验通过深入一线了解人寿客户特点及需求：聚合内部外部优质资源；为客户及家人提供全流程线上医疗健康整体解决方案；帮助客户意识到健康管理的重要性；激励客户长期坚持健康生活习惯；依托健康主题通过高频互动与客户建立粘性和信任；通过健康促进项目营造代理人、客户、公司三者的高频交互场景。获得健康维度销售线索。

介绍权益服务时，为业务员提供图文、视频等形式的内容资料，帮助展业同时为客户提供全方位的线上权益服务体验，让客买的放心、安心泰康医生APP主要服务场景是什么？为人寿客户打造家庭医生概念，打造泰康医生服务包，满足客户及家人整体医疗需求。围绕四个常见的需求场景，自建能力整合资源构建医疗线上服务体系。

你好医生这么晚打扰了，口腔突然出血，出血不到1分钟又自己不出了，这是怎么回事（女，34岁）2019-8-1401:24医生你好！我前几天做了体检，体检报告不是很明白，请你帮忙分析下（男，26岁）2019-6-1713:51鬼压床，梦魇，一连好几次（女，24岁）2019-7-1808:45

孩子性格内向，不喜欢和别人交流包括父母都不说话是不是自闭症（女，13岁）2019-6-1107:09家里老人，腰扭了一下，平时身体很好，医院检查说是腰间盘突出又膨出的，做手术要好几万，麻烦医生看看片子是不是必须做手术（男，43岁）2019-6-1311:50宝宝三岁误食围棋怎么办？（女，3岁）2019-7-2923:36

今天下午四点钟左右到邵阳县人民医院检查，她的肚子右边有点痛，痛几分钟左右，我就带她去人民医院检查一下，做丁B超，化验小便，结果出来医生说是有胆结石，小便蛋白过高，我想请问一下专家医生，小孩还在四岁半，怎么就有这种病（女，4岁）2019-8-1500:05

在医院拍加强磁共振确诊为肝脓肿，大概有6公分，七中公分已液化，持续发烧半个月，间歇性高烧40度，做了细菌培养未有发现，医生建议穿刺引流手术。请问未液化的部分不能引流干净，同时又没找到病源细菌，又没更好的方案？比如中医？（女，35岁）2019-7-1808:32脚上长了跖疣，医生推荐去派特生物治疗，花了5000块钱，但是还没治好，怎么办（男，27岁）2019-6-1218:28

用户发起问题->后台智能分诊->医生认领问题->医患交互->服务结束客户线上问诊二甲医院医生，所产生的费用将由总公司承担，客户可免费使用。三甲医院问诊费用，20元/次。金泰杯期间全部免费！（截止到2019年11月11日）12月上线。

定向问诊即指定医生咨询，用户可自主选择医生进行线上一对一问诊，对接50万+医生资源，其中包含数百位名医专家。支持精准搜索或通过17个科室分类查找医生，发起图文咨询。

图文急诊，专为用户线上咨询的“着急场景”打造。60秒快速回复，医生实时在线，30分钟解决问题。目前一期计划支持小儿科。图文急诊为着急的问诊用户提供快速、实时的线上问诊服务。