从入门到精通到无为，德雷福斯的理论，把专家的成长过程分为五级。第一级是新手。新手能记住抽象的规则，然后按照规则行事。找个价位附合的酒店办办会，结果酒店附近正在施工，参会人员都没休息好；找个会议室开会，结果说系统上查没有空的，领导随便问了个预定会的部门，说改期了会议室不用了；第二级是先进的初学者。先进的初学者不但能按规则行事，而且能够根据以往的经验，面对不同的局面能采取不同的行动。新手只会规则告诉他的那几招，而先进的初学者除了规则还有经验，他可以在一定程度上，对不同环境随机应变。

会议电源要保证，结果，线在过道上...会议座位排序，左位尊位，初学者把排名在前的领导置于左位，先进的初学者发现，左位视线不好，又离门口近嘈杂，人员出入要让位，于是改为右侧；第三级是胜任。胜任者面对几个事情，能够分出优先级。也就是说，在做决策的时候，他清楚地知道，首先应该照顾什么地方，其次应该做什么事。能分清什么重要，什么不重要。他有时候按照固定规则去做事，有时候则是依据以往的经验。1、前者位置安排，胜任者会事前和领导说明汇报一下。2、室主任安排马上发个邮件，分管总让过来一趟，部门总着急要寄个快递；如何处理；3、参会人员都在问需要知道会议时间定票安排工作，工作通知着急拟发；预算签报还没走完流程，需要追下一个签批者；会议材料写完三分之二了，主管要看初稿。要准备会务事宜，有个招标的会马上开始了要去参与。领导让马上给同业公司的领导回个电话，说是对方要说个事儿，那件事你知道些，觉得并不是急事，怎么办?

第四级是精通。精通者能够把所有的信息当做一个整体来考虑。精通者考虑问题，很少理性地使用固定的规则，他已经不再区分经验和规则，而是从整体出发，全盘考虑。举个例子，比如有人给一个品牌设计一个logo，精通者一看这个logo，就能感到“不对”。也许这个logo的各方面细节都没问题，可是从总体看就有问题。只有精通者能看出来这样的问题。我想起一本书，格拉德威尔的《眨眼之间》（?Blink?），里面有一个例子。说好的古董鉴定专家，给他一个雕像，别人怎么测都测不出这个雕像是假的，但是他一看，就觉得这个雕像有一种很新的感觉，不像是老东西，就知道是假的。傅仪在王国维家里看古董。第五级是专业。专业者完全不受理性的束缚，他的判断和反应都是在无意识的情况下做出的。哪怕面对的是全新的情况，他也能无意识地把这个情况和以前的经验联系在一起，自动处理。

专业的演员，咱们读者可能一眼就能看出来，这不就是以前讲过的森舸澜的《无为》那本书里说的“无为”的境界吗？所以第五级应该叫“无为”。不过德雷福斯这个理论，重点说的是人在多大程度上能把自己的技艺、经验和当前环境结合起来做事。新手完全不考虑外部环境，在哪儿都是同一个做法，按照抽象规则去做事。水平越高，就越能将外部环境作为变量，把以往的经验都考虑进去，到了最后就能达到存乎一心的境界，随机应变。再举个例子，爵士乐。新手在舞台上的演出，跟他自己在家的练习没区别，他只是做“对”而已。大师级的爵士乐表演者，从一上场开始，他能感受到房间里的温度，他会注意每一个听众的反应，他甚至能捕捉到房间外街道的噪声。他表演的时候，能跟听众互动，他能把街道的噪声都照顾到，甚至融入到他的乐曲中。这种真正的高手，能够把表演和环境融为一体。一个典型的优秀人才的能力结构，是T型结构。

T的一横，右边是“经验见识”，左边是“能力素养”（这些称为通用技能），这一竖则是“专业能力”。一个人若是有足够的见识和圈子，有很多可迁移技能，有一门专业知识，这就是最好的能力结构——“一专多能零缺陷”。T”型人才就是：既有专业深度，又有思维广度，能够跨界思考和探索；既能够在一个点上专注、投入其中，同时又能够对外部世界保持开放的心态，接纳不同的视角；既能够对问题做根源思考，又能够从系统的角度做整合解决方案的设计。