挽留客户步骤六：进行挽留（1/4），步骤六：利用销售逻辑给予引导，并提供解决方案，逻辑参考，提出多个方案让客户选择，如果客户仍不满意，就要提问“不知道这样解释能否化解您的顾虑？”“您希望如何解决？”如果客户不能接受，则迅速上报相关部门，再次与客户接洽，直至圆满解决。挽留客户步骤六：进行挽留（2/4），针对有所疑虑客户挽留切入点：①家人不同意：强调产品的优势，表示退了可惜，可以给您家人打电话，或者专门给讲讲。②同业诋毁： 再次重申XX产品的优势，分析保险市场，将各保险公司产品的情况作中肯的评价，从中着重突出公司及产品优势。有所疑虑的原因分析：此时客户心理忐忑，并未有坚定地主意，只要能打消他所顾虑的因素即有可能挽回单子。

挽留客户步骤六：进行挽留（3/4），针对担心利益受损客户挽留切入点：①冲动购买：一定大力赞赏其眼光，利用从众心理告知很多人购买不是因为冲动，而是产品真的很好，真的特别适合。②对产品理解不透： 再次讲解，并从每个优势的角度讲解客户可以享受到什么。③销售误导：需要求助身边的伙伴进行清楚的劝解，担心利益受损原因分析：此时需要邀请主管或能讲清产品的人，站在客户的角度进行劝解，再次促成。挽留客户步骤六：进行挽留（4/4），针对急需用钱客户挽留切入点：①客户只需要部分资金：建议您办理保单的减保或者保单贷款（如可办理），而不必要选择退保。②客户不得不退保： 您请稍等，我马上联系X公司的客服部门，只需要办理非常简单的手续就可以了。急需用钱的原因分析：通过询问确定客户的真实情况，再作判断。

事后挽留太麻烦？预防退保技巧一：签单过程客观真诚，1.客观理性介绍产品：在客户咨询、计划书说明、促单过程中，一定要客观、理性，2.把计划书讲清楚、讲明白：要把条款讲清楚，讲明白，很真诚地去帮助客户，去讲解好这款产品。3.消除客户疑虑：成交过程中及时发现客户疑虑，彻底解决客户疑虑，预防退保技巧一：签单过程客观真诚，预防退保技巧二：签单后赞美感谢（1/2），签单后赞美感谢之把赞美转向受惠对象，逻辑参考：把物品和感情挂起来：顾客如果是为其他人购买的产品一定要把赞美转向受惠的对象，这样顾客很难反悔。举个栗子：比如男主人给女主人买了健康保险、养老保险；或者男主人给自己买了意外险、寿险，而受益人是女主人，这时你就要对女主人讲：你的爱人太爱你了！你的爱人对你真好，能为你的健康、你的养老、你的将来考虑，太知道照顾人了！有这样的老公真是太幸福了，我非常羡慕你！

预防退保技巧二：签单后赞美感谢（2/2），签单后赞美感谢之乔吉拉德法，逻辑参考：让顾客自己说服自己：引导客户说服自己，在客户说服自己的过程中必然会挑选好听的词语来讲，自己寻找真正的优点，这样是客户自己给自己催眠了，让客户自己说服自己就很难反悔了。举个栗子：乔吉拉德是世界上最伟大的推销员，他卖汽车的销量在吉尼斯世界记录上无人超越。他有很多独特的销售技巧。而每次别人向他购买汽车之后，他总问一句话：“先生，非常感谢您对我的信任，购买这一款汽车，我要非常恭喜您，您绝对做了一个非常明智的决定！我也知道你在下决心向我购买之前一定参考了其他很多方案，因为我也是个销售员，想让业绩做得更好，所以我特别想请教一下，为什么您最终还是向我购买呢?这样也让我能够在销售上更进一步，非常感谢您！”