拒绝的原因，1、不信任，我对你的公司不了解，保险公司倒闭了怎么办，保险买时容易理赔难，都是骗人的，我若投保后享受不到后续服务怎么办，如果投保后我没有钱继续缴费怎么办，我有朋友也在保险公司，我要买保险找他，2、不需要，我已经有社保医疗，不需要买保险，我单位或者公司的福利待遇挺好，不需要买保险，我的收入很高，已经攒了一大笔钱 ，不需要买保险我已经买过保险了，不用再买了，我现在还年轻，不需要保险，我已经有股票、基金、房产方面的投资，不需要买保险，我还没有成家，不需要买保险。3、不着急，我还要考虑考虑，不着急买保险，我要与家人商量一下，我要与其他保险公司的产品比较一下，我现在还年轻，等我岁数大一点再考虑，等我朋友买了我再买，你把计划书留下，让我研究研究。

拒绝处理的原则，1、直接法，针对问题直接解说，直接表示对异议否定的建议，可以使客户感受到你的坦诚，以及对寿险事业具有坚定信念。举例说明：客户：“我这么健康，不需要保险!”营销员：正是因为您健康，我才劝您为健康投保，等您身体不好时，您即使想投保，保险公司也不会接受。买不买没关系，您先了解一下。2、间接法，先赞同，表达与客户的观点有相同的部分，然后再表达出有不同之处。

举例说明，客户：除了保险，谈什么都可以，营销员： 王先生，感谢您的坦诚和直言不讳。“保险”两字生活当中到处都有。比如说,您请我坐的椅子是四条腿而不是三条腿，因为四条腿牢靠安稳，坐上去“保险”呀。又比如，您刚才为我倒了一杯干净的水，因为喝了干净的水“保险”不会生病。同样的道理，我们的家庭经济、应负担的责任用什么来做保障呢？这就需要“保险”二字。其实“保险”并不可怕，它只不过是为我们的幸福生活筑起了一道防火墙，让我为你介绍一下吧，买不买没关系，您先来了解一下！

举例法，举例法是运用大量的故事，新闻和实例，提醒客户，让客户面对事实接受保险。举例说明：客户：我还年轻不需要。营销员： 正是因为您年轻，我才劝您为健康投保。世界微刊最近一篇新闻题名为：《80后女教师患癌去世！年轻人，要学会爱惜身体！》讲述了浙江丰潭中学英语教师郭起月因胃癌医治无效离世的报道，给我们所有人敲响警钟：不要拿健康赌明天！！

转移法，用其他话题转移客户的注意力，使他不自觉地放弃异议的方法。客户：我有朋友在保险公司上班，要买会找他的。营销员：恭喜您有专业的人士为您服务。您肯定在第一时间都能接受到保险行业的最新资讯，您太幸福了在您没了解清楚之前就做决定对您不公平。一切都是最好的安排，通过对其他公司的理解，您也可以比较一下不是吗？让我为你介绍一下吧。买不买没关系，您先了解一下！拒绝处理的方法，营销员：张姐，感谢您一直以来对我的支持，您人这么好身边的朋友那么多，能不能给我介绍几个您的朋友让我们相互认识一下。缘故：介绍朋友还是算了吧，他们对保险没兴趣。营销员：您不用担心那么多，我只是想多结交一些像您一样好的人，而且您放心，我会像尊重您一样尊重您的朋友。