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一、柜员不愿开口的原因：
1、自身观念—无所谓
2、同业公司竞争---不得罪人
3、考核力度---影响不到个人利益
4、担心客户找回来
……
推动帆船前进的， 不是船上的帆， 而是看不见的风。
二、提高专管员的开口率的方法
1、转变柜员的观念，
2、因人而异适时激励。
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