目标客户，有强烈的中高端健康险需求，本地外籍人士或有海外背景人士，赴海外留学学子，高净值高收入人群（就医环境、医生护士态度、私密性），需经常在国内甚至国际出差的商务人士（时间成本和意外不确定性），中国本地中产阶级以上人群（关注家人尤其是孩子的就医便捷性），企业希望通过新的附加福利增强对高级人才吸引及留才，未接触过中高端健康险，对自身保障比较关注的人群，本身已经有多项不同类型保险（如重疾、寿险），关注名医资源、就医绿通、体面就医，注重个人健康，有运动习惯的人群，卓越环球智选系列，入门级高端健康险产品-智选、臻选系列，高端医疗入门级产品—智选住院计划，立拥国内顶尖公立医疗资源，打通特需\国际部；便于寿险搭售，全面规划客户医疗风险；提供丰富便利就医服务体检；无强制体检要求；6周岁以上儿童可单独投保，终身续保到99岁。

产品特点，与重疾、百万医疗的区别，重疾类产品，保险责任小，对应的免除责任多，等 待 期 180 天。虽然可以解决特定重大疾病及一些轻症的医疗费用，但保险责任也相应的会终止，对后续的治疗费用和疾病没有保障。百万医疗、防癌险，这类产品基本都是医保赔付后再进行赔付，即便有医保的人选择先不从医保赔付，后期也只能赔到60%的赔款，基本不包含特需和国际部，也解决不了医疗垫付的问题。以上产品都没有解决老百姓迫切希望解决的就医难、就医体验不好的问题。同时也没有体现出减轻医保负担，缓解医保账户资金压力的功能。

理赔案例分享，32岁外籍女性员工，右膝需半月板修复手术。2019年1月收到上海和睦家的预授权担保申请15.8万元。考虑到客户常驻在苏州，去上海也仅仅是为做手术。客户表达她在中国没有亲人，希望回国治疗，但希望我们可以支付往返机票。客户的情况不属于紧急转运，所以机票按保障利益是无法承担的。但考虑到客户的诉求及费用控制，我们经过上级批准，同意支付客户的机票及承担医疗费用的自付部分。治疗费加往返机票合计3.8万人民币，仅为之前的四分之一。2017年3月，被保险人回国恢复工作，病情恢复的很好。本次AXA的协助让客户非常满意.

安盛天平私人健康保险，投保流程和周期，客户填写、签字投保单，收集身份证件，扫描件发来、原件后补，出具《付款通知书》暨《核保意见书》，有疾病和特约时《核保意见书》需客户签字，29天内支付，到款次日生效，接受个人、企业、外币和境外支付，2~3日出单，5日出保险卡。