坚持零售本质，持续推进智慧零售战略和线上线下融合，全品类经营、全渠道运营、全球化拓展，开放物流云、数据云和金融云，通过POS端、PC端、移动端和家庭端的四端协同，实现无处不在的一站式服务体验。发展规模，线上前3，线下第1，拥有苏宁云店、直营店、超市、红孩子、小店等成熟业态，还推出了汽车超市、无人店等创新业态，拥有各类型自营店面近4000家，规划2018年新增5000家互联网门店。

2017年推出苏宁会员一账通，全年累计完成1.5亿的会员融合。线上乐拼购、特卖、极物、付费会员等一批创新项目的上线和迭代，线下门店的区域渗透和聚客能力持续提升。千里传音、金矿、店加等营销产品全年合计转化买家965万，实现销售355亿。

2018年以来，保险业务，家电零售行业均面临严峻形势，整合资源，互惠互利，协同开拓业务已是必然趋势。苏宁作为全球500强企业，拥有非常丰富的资源，此前与国寿已有良好的合作，此次为支持2019年开门红，寿险、财险、苏宁三方联合制定“相约苏宁，礼遇国寿”大型联合营销活动。