A1.目前电子回访不支持合并回访，如客户多份单，或者客户保单分别归属在可支持电子回访的和不支持电子回访的业务员名下，建议客户通过电话合并回访。A2.如客户在电子回访过程中途断网，再次操作时需要重新人脸识别。提示：人脸识别最多操作三次，超过三次后只能电话回访Q.电子和电话并行回访阶段如何处理？   A3.并行期间，如果一方启用另一方无法回访。