E店柜面服务预约介绍，功能作用，主要价值，引导客户改变直接临柜的业务办理模式，根据自身时间进行服务预约，享受更加快速、便捷的客户服务；柜面通过不同时段号源的发放，有效缓解柜面高峰期客流，减少柜面排队等候时间。为营销员进行客户预约情况提示及推送，协助对其名下客户提供服务。柜面预约服务是依托于智能预约服务系统，充分利用微信与云助理、e店等渠道实现的远程线上客户临柜预约服务。

柜面智能预约服务系统应用场景，柜面预约功能为柜面智能预约服务系统功能的其中一部分，主要包含远程预约、排队查询、柜面导航、我的预约等功能。客户可利用微信、云助理等查看附近各家柜面等候人数，赴等候人数较少柜面办理业务。同时，引导客户通过微信等渠道自助办理业务，将线下客户服务向线上迁移。销售人员可通过e店推送给客户链接地址，客户通过微信预约服务成功后，系统推送客户预约信息至销售人员云助理，方便销售人员跟进服务。

操作讲解，远程预约，一步到位，点击“柜面预约”服务链接，进入预约界面，1.客户打开手机微信，选择城市：点击右上角的定位图标，进入“城市列表”页面；可选择定位到其他省市。注：只显示有营业厅的城市信息，功能1.查看网点，服务网点：选择城市后进入服务网点列表：列表显示用户当前所在城市的所有服务网点，提供排队查询、预约、导航功能，地图：点击页面上方的“地图”，切换到地图模式；在地图上显示当前位置附近的服务网点；点击网点图标，弹出排队查询、预约、导航菜单窗口。