国寿大健康平台是公司“大健康”战略的重要组成部分，为满足客户对健康服务的需求，e宝对接了大健康平台，精选了一批实用的健康服务项目，开辟了“要健康”特色服务频道。业务价值：填补健康服务空白，拓展服务内涵，提升客户体验；增加e宝获客、粘客的能力，促进业务发展；客户通过使用健康服务，增进了健康意识，提升了健康素质，从而降低了公司的经营风险。

结合大健康平台现有服务资源，精选了实用价值高、客户体验好、运行稳定、服务质量可靠的“电话轻问诊”、“找专家”、“境外就医”、“健康自测”等项目，构成了“要健康”频道的首批服务。“电话轻问诊”项目通过电话为客户提供日常疾病与健康咨询、体检解读、备孕及孕期指导、育儿指导、慢病管理等综合咨询服务。具有覆盖科室齐全、医生优质可靠、服务响应迅速等特点。真正实现“一个电话，健康到家”。

操作流程及要点--电话轻问诊，选择科室、填写联系电话、填写咨询内容，提交呼叫请求；系统会根据用户的需求分配合适的医生（全部为公立三甲医院在职医生）；10分钟内，会接到医生的来电，与用户详细沟通病情，提出专业建议；咨询结束后客户还会接收到医生关于问答的总结和建议，可在“服务历史查询”中查看。心脑血管、肿瘤等疾病是“看病难”矛盾比较突出的领域，“找专家”服务可以为用户提供心脑血管及肿瘤科医学专家的推荐和快速预约服务。