2018 年泰康人寿经代渠道绿通服务方案解读，一、服务标准解读，1.经代 2018 年绿通一档白金卡，险种名称：乐鑫 2018、乐赢家、乐安康、乐安心、乐宁，享受标准：在方案期间内，新契约承保的单张保单年交标准保费≥3000 元，保单需承保且已过犹豫期，申请绿通时保单状态须有效。如在投保后因撤销附加险或减额退保导致年交标保不足 3000 元的，不再享受绿通服务。2.经代 2018 年绿通二档尊享卡，险种名称：乐鑫 2018、乐赢家、乐安康、乐安心、乐宁，享受标准：在方案期间内，新契约承保的单张保单年交标准保费≥6000 元，保单需承保且已过犹豫期，申请绿通时保单状态须有效。如在投保后因撤销附加险或减额退保导致年交标保不足 6000 元但超过 3000 元，仅享受一档白金卡绿通服务，不再享受尊享卡服务，如导致年交标保不足 3000 元的，不再享受绿通服务。

服务内容具体解读，1.专业导诊——为客户提供专业诊前咨询服务，帮客户找“对”专家。泰康健康管理公司医生团队接到需求后首先致电客户，了解客户病情，进行初步分诊，并将客户需求反馈至公司的服务供应商，服务供应商接到需求后会再次联系客户，对客户进行二次分诊。精准的分诊对客户找“对”专家有了更好的保障。2.专家问诊——根据客户提供的病例资料，为客户安排定制化专家电话远程问诊服务。在第一步专业导诊完成后，服务供应商会提供几位符合客户需求的专家信息供客户选择，客户选择其中一位专家后，由泰康服务供应商、专家和客户进行三方通话，为客户提供远程电话问诊服务。此项服务根根据客户需求而定。

专家门诊——根据客户病情，安排专家为客户进行门诊诊治服务。专家病房——协助安排入住专家病房服务。专家手术——协助安排专家手术服务。其中，1-5 项服务的次数是一致的。2018 年经代白金卡：投保人和被保险人均为 2 次/人，无论是否同一种疾病，无论初诊或复诊，总共 2 次。