工行网银操作流程，一、投保过程，1、登录工行“个人网银”，2、选择“投资理财”中的“保险”→“购买保险”，3、选择需要投保的险种点击“投保”，4、首次投保的需要进行“风险评估”，5、勾选“本人已阅读……”，6、填写购买的份数→“保单提供方式”→“付费账号”，纸质保单，电子保单，自行下载电子保单，7、填写个人信息，“*”必填，8、特别告知选“否”，9、选择受益人，并填写营销员代码，10、确认个人信息，11、交易成功。

保单契撤，1.“投资理财”→“保险”→“我的保险”→“查询保单信息”，当日撤单，退保，退保（犹豫期内），找到需要保全操作的保单，点击相应的保全操作方式，2.确认保单信息，3.撤单成功，犹豫期撤单注意事项，犹豫期内撤单会显示扣除工本费（10元），但客户实际到账并没有扣除。