随着“互联网+”在保险行业中的深入发展，结合微信为客户提供明显优于传统的在线理赔模式，成为保险企业服务竞争的一个热点。顺应行业发展趋势，加大自助服务力度，不断将运营优质服务向深度、广度延伸，为客户提供更加便捷、优质的指尖上的保险服务。于9月29日立项，经过项目小组不断努力，最终实现了理赔报案、理赔申请等九大微信理赔服务功能。

“数字理赔”对公司既往的理赔赔付情况、处理效率、典型案例等信息向社会公众进行展示，接受社会公众的监督。“透明理赔”可查询既往所有已结案的理赔案件，包括案件处理时间、案件基本信息展示，是外界了解公司理赔整体处理情况的窗口。实现个险产品全覆盖，个险所有类型的理赔案件，均可以在微信理赔中申请。

理赔资料上传环节会根据客户的保单责任类型自动判断客户所需上传的详细的理赔申请资料信息，并附有样例，为行业内首创。在线报案—身份验证，身份信息录入，核心系统无数据，可能的异常情况，多个客户记录，小贴士：存在多个客户号的出险人不能通过微信理赔进行报案或者申请。