微信回访是以智能手机为载体，通过“安邦人寿”公众号官方微信公众号平台，由投保人本人发起并完成新单回访的一种新型服务模式，使客户能够实现自助回访。微信回访特色和优势，支持电话回访和客户端同时开展，客户端支持投保人多次操作，不受客观因素限制，客户端产生的问题件支持工单功能。

微信回访如何保证？1、设置投保人信息身份认证环节（详见第七页），2、投保人完成问卷后，提交保存前设置短信验证码环节（详见第八页），投保人信息身份认证环节，1、寿险客户身份认证功能沿用寿险微信公众号目前已有的身份绑定流程和页面，若为已绑定老客户，不需要重新绑定；2、若为新客户，由客户录入投保人的姓名、身份证号、手机号、图文验证码和手机号验证码信息，完成客户身份信息与微信ID的验证与绑定。

确保投保人本人完成操作以及客户的信息安全。在客户完成回访问卷后，不可直接提交问卷。需对投保人手机号进行校验，校验通过后，方可提交。微信回访如何保证？1、为问卷中涉及的每个问题设置一项或者多项的解释说明；2、若投保人在阅读完解释说明后仍不理解，可寻求微信在线客服（暂时没有指引入口，投保人可以在微信对话框输入问题）；3、若客户点击否选项保存，次日会由人工坐席回电解释。