预约生效日重点问题答疑，1、如果发生客户安保基金开户不成功的情况，该怎么办？答：则需要核查客户的开户信息，如果是实时代扣模式，一般不会出错，除非客户输错身份证号码或者姓名，如果是POS机模式出错，则可能是输入的姓名、身份证号与银行卡不一致等等，但不会因为余额不足报错，余额不足在安保基金界面上会进行提醒（但是开户是成功的），继续存入钱后，再次刷二维码，登录系统后（选“已注册用户登录”），重新选择“交易金额”，选择实时代扣即可。

如果客户为两个人分别投保相同金额的，该如何处理？答：那就是在刷卡和资金流水上就是两笔，只要与国寿e家投保的时候进行匹配就可以了。3、鑫尊宝万能账户A款和B款需要额外支付各50元钱的开户费用，请问这个是否需要一并购买安保基金？答：需要同时支付双账户共计100元，加入到总保费中去。4、客户如果发生中途不想投保的情况怎么办？答：如果客户的资金不着急返回，可以继续在安保基金产生，我公司将会在12月29日统一赎回，1月2日本金和都会返回到客户的卡里。

客户如果发生中途不想投保，又急需要想把资金返回怎么办？答：请基层公司通过地市公司上报至市公司联系人【李亚蔚】，经市公司个险销售部负责人同意后协调总公司进行撤单，【但是申请赎回时间最迟为2017年12月20日24点】。如已经帮助客户进行了承保并成功的情况，要先进行承保撤销后，再进行基金撤单。特别提示：营销员务必先在e家进行撤销后，必须拿撤销截图为凭证。6、客户预交保费在安保基金的是如何计算的？答：客户是从安保基金开户成功的次日开始计算（下午3点前），一直到2018年1月1日（含1月1日）止。如果客户是当天下午3点后开户成功的，则是从第三日开始计息。