A：所需资料可按如下要求提供：如客户病历遗失，可按如下办法处理：①客户携身份证前往医院调取病历资料；机构查勘人员协助调取（此情况需医院同意）。②如时间久远，医院无档案调取，请客户在通知书上详细描述疾病发生的时间、就诊医院、是否住院、最终疾病诊断结果、治疗经过、是否手术，术后病理结果、有无复发以及目前状况等后提交核保，如果可以采取体检替代的，核保将下发体检；如无法用体检代替，核保会根据现有资料作出相应核保结论。

A：《保险法司法解释三》第五条 保险合同订立时，被保险人根据保险人的要求在指定医疗服务机构进行体检，当事人主张投保人如实告知义务免除的，人民法院不予支持。体检是保险人用于过滤欺诈投保的辅助手段，在询问告知主义立法例下，不会因此减轻投保人的如实告知义务，司法解释明确体检不能免除投保人的如实告知义务，即被保险人即使进行了体检，仍然需对保险人的询问内容进行如实告知。

病历是用医学专业语言对疾病原因、发生、发展、诊断、治疗、转归、复查等情况进行全面客观、准确、完整的记录，是人体既往或目前健康情况的真实反映。对于不具备或缺乏医学专业知识的人而言，一般很难将自己的病情描述得比病历更准确、完整。保险公司要求客户提供病历是为了全面完整地了解客户的健康状况，客观公正地对其健康情况进行风险评估，以维护保险契约的公平性，保障客户和公司的利益，并避免后续可能的理赔纠纷。