客户就是财富,用心服务决定准客户量,准客户量决定保费总量,对客户开拓和服务的认知,在寿险行业要想、走更长远的路,必须服务好老客户,取得老客户认可和信任并和老客户成为朋友,才能获得源源不断的转介绍,服务好老客户是开拓客户的重要前提,快速突破源于—转介绍方式的转变,但并不是所有的中高端客户都愿意给转介绍,给我转介绍客户都是我服务到位的,并和我成为朋友的,他们会主动帮我做转介绍的工作及约访,这样我简单多了。
做中高端客户服务系统(1/3),高频次:常出现、常见面、二个月至少见一次客户,获得客户认同;送惊喜:每次旅游回来,都要为高端客户带上精致礼物;交朋友:就是在合适的时间我会和她们用心交流,可能一聊就是一下午,不聊保险,聊家庭、聊孩子、聊企业……早服务:做业务的时候不犯愁;共享平台:利用自己的客户资源,为高端客户建立相互合作的平台,根据季节,别出心裁服务客户,樱桃季——樱桃熟了,摘最新鲜的给每个客户送去。
做中高端客户服务系统(2/3),私人定制——为高端客户提供学习、成长机会;“一个客户的高产会”——山不过来咱过去,花费1.5万邀请**教授对高端客户(1人)授课讲解,服务客户。估计三季度突破型产品上市一定能加保!专业制胜——XX上市时自制打印《XX新宣传片》XX签单57.4万,做中高端客户服务系统(3/3),中高端客户经营心得,对于中高端客户的服务,投入多少都不为过,中高端客户经营要用心,金钱的投入是一方面,更多的是用心及细节。
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