正确理解赋予权,为了给客户提供全生命周期的优质服务,为了让团队能够达到永续经营的有效机制,在团队给客户提供优质服务之后,公司给予团队的劳动报酬,我眼中的赋予权,为了给客户提供全生命周期的优质服务,1.客户获得与生命周期等长的保障,2.保单承接给优秀的、能正常出勤的客户经理层级,3.承接人员具有专注、执着和深深的客户服务的情怀,保证客户服务的良性循环,使公司和客户都放心。
为了让团队能够达到永续经营的有效机制,1.团队做业务、新增无后顾之忧,有归属感,2. 赋予权给了有发展欲望和想持续发展的优秀营销员以“肥沃的土壤”,3.“赋予权”是把双刃剑,培训和辅导,一定要正面积极,切不可跑偏。在团队给客户提供优质服务之后,公司给予团队的劳动报酬,团队长、队伍、客户全方位利益最大化,良好的售后服务是客户的利益最大化,新人留存与否对推荐人和团队都可实现利益最大化。
承接数据,承接服务流程,1、梳理承接保单明细,2、专人负责电话告知更换服务人员,提醒理赔等事项第一时间告知,3、用真诚服务客户,4、客户分类:业务类客户、准增客户,新增客户筛选标准:新增出发点:因承接客户较多,与其增员陌生人员服务,不如在片区内,找设立服务中心,新增一个有意愿的老客户,熟悉片区内其他老客户,做好服务的同时,又增加了一份收入。
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