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工银安盛人寿银保渠道客户经理及渠道经理行为规范47页.ppt

  • 更新时间:2016-12-16
  • 资料大小:2.89MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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行为规范的目的及意义,目前的分公司实行的管理办法及具体行为规范,工银安盛人寿银保渠道品质管理办法,行为规范(一)、基础管理办法,行为规范(一)、基础管理办法,行为规范(一)、基础管理办法,行为规范(二)、客户经理业务周追踪制度,特别注意:以上约谈,在约谈前被约谈人必须准备手写书面材料,要求字数不少于800个字,内容包括前期的工作情况、走访的具体网点、拜访银行人员、未出单的原因、下一步具体措施和目标等。

行为规范(二)、客户经理业务周追踪制度,渠道经理及客户经理未到网点服务的,分别扣50元/次,一日按至少二次计算,全天未到网点服务的扣100元;所有客户经理和渠道经理必须使用《钉钉》签到;每到一个支行或网点,进入网点时点签到一次,同时拍照,提交;离开网点时再签到一次,同时拍照,提交。

签到时,如《钉钉》定位不准,可以使用“地点微调”功能调整,尽可能选择工行网点名称的地点签到;拍照要求对网点内有显示日期时间的设备拍照。客户经理未到网点服务的,渠道经理按管理的团队所管辖客户经理每人次扣10元/次/人;渠道经理主动发现、查实并报告的免于处罚;为保证渠道经理和客户经理到支行网点的服务时间,每天签到至少4次,上下午各2次,渠道经理上、下午的两次签到时间间隔必须分别大于或等于45分钟;客户经理上、下午的两次签到时间间隔必须分别大于或等于90分钟。

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