督导定位，督导原理，如何有效督导，团队管理与激励。确定部门的目标和发展方向，并为此制定最佳的行动步骤。计划涉及：有助于达成目标和相关政策，各个下属的目标和计划，关键点的控制，预算、人员、组织方式等等，督导者要在此3个维度上进行协调；按照指挥链，与上司和下属协调，水平方面的协调，以取得公司其他部门的良好支持；公司外部资源的协调。

帮助下属协调外部资源，也是督导者的一个很重要的职能；一旦确定了目标，制订了计划和步骤，就必须设计和制定一项组织程序，以成功地配置资源，实施这些计划。组织将涉及；部门内的组织图，指挥链和管理关系，各个职位的描述和设置，工作流程，包括外部工作流程和内部工作流程，建立良好的工作关系和联系，使下属之间能够相互协作和配合，本部门与其他部门之间可能的关系。

要点：保证团队成员了解自己的角色和职责。确定最适合特定任务的人选。给团队成员分配工作。当本部门或某些下属的工作目标或实际绩效偏离预先设的目标时，将大家拉回来，回到正确的轨道内。控制涉及：工作追踪，及时掌握工作进展情况，诊断，将实际效果与预设目标比较，检查计划的执行情况  纠正措施，要点：检查和督促员工的绩效情况。保证员工服从标准、程序和规划要求。确认并解决出现的危机和问题。坚持下去、保证决策的实施。